“请问您知道所在小区的供电网格员是谁吗？遇到用电问题您一般向谁反映呢？”1月12日，国网武汉供电公司江岸供电中心纪委组织专项监督小组到后湖大道陌陌屋小区对供电网格服务情况进行暗访。

“知道知道，是姓周的网格员，我们经常在小区看到他，遇到用电问题都会在小区微信群里@他，他响应的还蛮及时的。”在该小区8栋一单元的楼下，随机被询访的单元住户竖起大拇指称赞道。

2024年春节日渐临近，为保障春节以及迎峰度冬期间供电服务质量、各项保电措施落实到位，国网武汉供电公司江岸供电中心纪委制定了2024年春节期间监督检查工作方案，此次对陌陌屋小区供电网格服务的暗访检查是内部监督检查的第一站。

当日，监督检查组对该小区各单元楼大堂、电缆井门处的网格公示情况进行了全覆盖检查，现场情况良好。随后检查组通过“走访物业、随机询访居民用户”的方式对供电网格员的日常工作进行了了解，并以用电客户身份拨打网格员电话进行报修，测试其处理突发问题的应对措施和服务态度是否规范、周到，暗访结果表明该处供电网格员服务规范、细致。

据了解，为强化纪检监督职能，自2024年伊始，江岸供电中心纪委按照“纠‘四风’树新风”工作要求，深化“纪检+”监督模式，立足“监督的再监督”职责，协同中心各专业部门，就基础管理、供电服务、电力保障等方面开展专项监督，针对网格服务情况、隐患排查治理和应急处置准备等情况，采取“看、查、问、访”的方式开展监督检查，查找在安全生产、优质服务等方面存在的薄弱环节。针对检查过程中发现的问题，通过监督检查建议书的形式，督促专业部门及各班站落实主体责任，以扎实有效的措施确保电力可靠供应和电网安全运行。

“纪委监督，对我们帮助很大，针对暴露出的问题，我们扎实开展自查分析，进一步健全完善机制，提升优质服务和安全生产水平。”该中心塔子湖供电服务站负责人如是说。

下一步，该中心纪委将持续发挥监督“探头”作用，聚焦春节期间以及迎峰度冬保电一线工作，督促各专业部门落实监督责任，进一步严明纪律规定，确保春节期间以及迎峰度冬作风“在线”、纪律“在岗”、人员“在位”，以强有力的监督措施为各项工作提供坚强的纪律保障，确保2024年纪检工作高质量发展开好头，起好步。（通讯员 李明丽）