优化纳税服务的工作一直在路上。为贯彻落实税收征管改革意见，畅通纳税人诉求收集渠道，快速响应办税诉求，陇西县税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，在办税服务厅后台，成立“纳税服务工作室”，“线上+线下”第一时间倾听纳税人缴费人办税缴费中遇到的堵点难点，快速响应纳税诉求，就地化解矛盾。

“麻烦快帮我看看，这个季度我们总公司分配了所得税税额给我们，但我在电子税务局申报时发现公司的申报额还是0，这个要如何处理呢？”贵州东岱建设工程有限公司西北分公司的办税人员王娟打电话急急忙忙地问道。接到王女士的电话，陇西县税务局干部第一时间将困难诉求转交至疑难问题处理团队进行受理，通过视频“面对面”、线上“一对一”的方式，帮助王女士顺利在电子税务局办理业务，完成了税款申报业务。

为快速帮助解决纳税人急难事项，陇西县税务局在“纳税服务工作室”组建由税政、纳税服务及第一税务分局帮办员等业务骨干组成的疑难问题处理团队，依托电子税务局、微信群、“陇税雷锋”、征纳互动平台等渠道，线上线下快速响应疑难业务办理，以及为特殊行业企业或“代账”人员等特殊群体提供预约办税等服务。

今后，陇西县税务局将持续推进便民办税春风行动走深走实，在出台的便民办税缴费措施的基础上积极探索解决纳税人缴费人所遇到的各类实际问题，进一步细化创新举措，以更加贴心、优质的纳税服务让纳税人缴费人感受到“春风”之暖。（通讯员：陈娇娇）