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3月11日，8号线西藏北路站值班站长朱薛敏在站台巡视时发现乘客座椅上躺着一位女乘客看起来脸色很差，她赶紧上前询问乘客的身体情况，原来乘客唐阿姨患有雷氏综合症，她独自一人在中华艺术宫上车后突感手脚发麻、浑身无力，便提前在西藏北路站下车。朱站长立刻安排值班员唐晓瑾倒杯热水给唐阿姨，此时唐阿姨身体稍有缓解但手部仍然发麻，朱站长见状赶紧和唐晓瑾一起热心地帮乘客进行手部按摩，一旁的驻站民警也一同加入，大家齐心协力轮流帮助乘客按摩直至其病情得到缓解，最后唐阿姨身体无碍并由车站联系其家属到车站将其接回。2天后，乘客唐阿姨怀着感恩的心亲手写了一份感谢信送到了车站，感谢车站工作人员在她最无助的时候对她的齐心救助，赞扬地铁员工的大无畏雷锋精神。
3月8日，乘客叶先生至8号线黄兴公园站找到当班民警袁健求助，原来他在乘坐地铁时钱包不慎丢失，钱包内有重要证件。车站得知情况后也赶紧致电叶先生途经站点进行询问。经过民警和车站的共同寻找，终于在致电延吉中路站后找到了叶先生丢失的钱包。叶先生拿到钱包后万分激动，对车站能如此之快的找回钱包表示感谢。