社区网格员，一个平凡得不能再平凡的岗位，却关系着辖区居民的幸福生活。网格员每天的工作都有哪些？近日，记者来到任城区观音阁街道乐鑫社区，跟随网格员的脚步，体验了一次“网格化”管理。

将小事当做大事来办

今年26岁的张丽晗是任城区观音阁街道乐鑫社区第八网格的网格员，2022年7月入职，她的网格里有354户698名常住居民、16家沿街门店。入职半年以来，她每天都要在自己所负责的片区来回巡查。2月16日一大早，家住核桃园小区的张丽晗早早就起了床，洗漱过后，简单吃过早餐，便骑上电动车来到社区。在社区打卡后，穿戴上网格员标志性的红马甲，张丽晗开始了她一天的工作。

来到太白路齐鑫花园小区，刚巡查一段距离，张丽晗便掏出手机，对着街边的一家店铺门口拍了数张照片，原来，这家店面门口堆放了杂物。“根据规定，每一家沿街的商铺门口都要实行‘三包’，不允许出现垃圾杂物。等问题反映之后，就会有相关部门的人来解决，以保证沿街商铺门口干净、整洁。”张丽晗说，她现在所使用的是一个名为“网格平台”的App。在巡查过程中，一旦发现任何问题，她便打开该软件进行拍照。平台与各个管理部门都进行了联网，网格员拍摄图片所反映的问题，会移交到相应的管理部门平台，紧接着便会有相应部门的工作人员前来处理。

一路上，张丽晗走走停停，从捡起路上掉落的纸巾，到整治“空中飞线”，从摆放不齐、随意堆放的共享单车，到坑坑洼洼、残缺破损的地砖等，都在她日常巡逻的范围之内，将每件小事当做“大事”来办。

有事就找我，随叫随到

每天走街串巷，让网格员得到了辖区居民的信赖。当居民遇到一些难事时，也会想到寻求网格员的帮助。

今年48岁的宁玉红是任城区观音阁街道乐鑫社区第十网格的网格员，她的网格里有256户常住居民，其中大部分为老年人。2月16日上午10时，宁玉红像往常一样来到如意樱花苑小区的吴奶奶家。“姨，我来了。”推开门宁玉红对着屋内喊话，听到她的声音，一位老人高兴地走了出来，“小宁来了，快进来……”

吴奶奶今年76岁，老伴80岁，两位老人均有基础病。之前吴奶奶得了带状疱疹，子女不在身边，她打电话给社区，宁玉红了解情况后，第一时间来到吴奶奶家里并给老人买了药。连续十多天，宁玉红每天帮吴奶奶涂药。在她的悉心照顾下，吴奶奶恢复健康。最近天气干燥，温差大，是一些疾病、火灾等灾害的高发期。宁玉红增加探望吴奶奶的频率，她先询问了两个老人的身体情况，并查看一下家中暖气、煤气和电器的安全使用状况，并叮嘱吴奶奶要注意保护身体，注意饮食卫生，注意消防安全。“有事你就找我，随叫随到。”宁玉红对吴奶奶说。

目前，乐鑫社区一共有11名网格员，他们扎根在各个小区之中，为群众排忧解难。宁玉红对记者说，她和同事们每天都要在路上走数万步，虽然十分辛苦，但能帮助辖区居民解决问题，这个过程充满了成就感。（记者 苏茜茜）