最近Vicky在做一家券商私域运营的SK项目，通过线上化方式，服务全国100多家营业部。

项目启动初期，由于刚接触新的线上化运营方式及管理理念，都会听到这样的声音：

“成立线上跨区域私域运营团队（SK业务团队+SK研究团队）已经很难了，还要让我们实现跨区域的团队协作及管理，这是不太可能的事情！”

“还要每天按标准的业务流程运营客户和管理团队成员，分析业务数据，线上总结分享经验，提交智库案例，有这个必要吗？”

项目成员怨声载道，大部分成员都无法接受；就这么一小步的改变都是如此之难，可以看出一个组织要实施转型的道路可谓道阻且长。

蜕变的过程是随着认知与检验认知成果而不断改变的，今天Vicky带着大家一起看看，我们小园队长是如何带着她的团队一步步蜕变的。

小园队长的困惑

小园是一家营业部的财富总监，也是本次SK业务团队的队长；从业20多年，最开始主要从事中后台工作，19年开始转向业务端。

在第1个月被任命为队长的她，遇到了许多的困扰，感到非常茫然：

互相不熟知：团队成立之初，由于大家来自不同营业部，对队员所在营业部的情况、分工情况、能力情况都不太了解，难以及时给到帮助；

线上模式探索空白：小园在营业部有过线下团队管理经验，但是线上管理运营模式是空白；

线上管理不适性：线上沟通有障碍，不能够直观的与队员进行沟通，造成了一定程度上的信息不对称；

个人壁垒：个人方面，对私域运营这个项目了解不够透彻，不知道它是什么？需要自己做什么？怎么打造SK团队呢？作为团队长该带领团队怎么做才能做好呢？

这些困扰和迷茫导致第一阶段小园的团队业务排名非常不理想，处在淘汰边缘，但是在第二阶段小园团队跃升为前3名，成为11个团队中的一匹黑马，那小园队长带着她的团队做了什么呢？

2个月，团队的弯道超车 

小园从四个方面总结了团队实现“弯道超车”的技巧：

第一，建立SK团队的信任感，激发成员动力

在团队的管理中，先了解后引领，通过线上语音或视频形式了解每一个队员营业部的情况、工作的情况、个人爱好、个人性格，还有擅长点，甚至自己也会主动与队员所在营业部总经理沟通，为大家争取更多支持。

同时小园做到了以身作则、共启愿景；她通过与教练沟通，自己率先深度了解私域运营模式及每一次的活动，再详细讲解给队员听，最后让大家共同执行。

比如：在CRM系统录入服务信息，在企微建立标签体系等，开始队员们都不太会。我先自己实操CRM路径，建立标签体系，然后传达给每一位队员，让他们都学会。

整体下来，小园通过努力为团队成员谋求支持，整个团队成员从底层认知上更加互相信任、协作共创，小园在这个过程中，也不断提升自己的领导力。

第二，明确团队内部分工，营造积极氛围

整个SK项目运行中，每天会有精准任务和标准流程要求，所以需要内部明确的分工，但分工和线下团队有很大区别。

比如：负责社群运营，快速使队员响应；线上业务数据督导、统计并分析；实战经验分享；组织学习等等；使团队内部各司其职，同时鼓励活跃队员进行团队文化建设，营造积极氛围。

当然队长作为leader，决定了整个团队的气氛，所以这2个月期间，小园采用了Y理论的方式激励团队成员。

重视通过个人的卓越表现来认可他人的贡献，并通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利！

第三，个人与团队目标融合，精细化过程管理

非凡的事情，需要团队的努力，通过促进合作和构建信任，动员所有的参与者共同实现。

融合个人与团队目标设定每个人的目标，目标都是每个队员参与制定，是每个人对自己的承诺。

小园在过程中进行路径辅导和过程督导，让队员最快地知晓事情的发展进程，每日复盘改善点、总结智库案例、组织学习。

SK项目让大家直接和总部对话，资源对接更加及时高效，同时日常小园会借力队员的营业部总经理，还有借力强硬的教练团，到目前团队士气完全不一样了。

第四，培养队员的责任心，建立互相之间的关爱

线上化跨区域团队运营，协同是一件非常有挑战的事情，精细化活动运营、社群运营、实战经验分享、组织学习，都需要高度的协同。

内部协调机制，形成“补位”制度，当主负责人临时有事，团队成员立马补位，绝不耽误项目进度，培养队员的责任心。

过程中会遇到难题，队员之间会互相帮助，提供支持，培养团队成员彼此关注和关注团队需求的意识，建立彼此之间的关爱。

这样每个队员对团队都会产生一种责任感，对私域运营的开展建立了信心，最终实现“弯道超车”。

写在最后

我们坚信只有共同创造才能让我们彼此铭记，我们坚守以训带练的方式落地并检验我们的咨询效果。小园队长的分享，让我们真实的感受SK组织的魅力。

其实在项目运营到第1个月时，改变已经开始发生了，成员开始主动问Vicky：“教练我们精益管理的模板是不是换了呀？这周实战经验分享的主题是什么呀，我有个案例可以分享！”

队员和队长说：“队长，本周组织学习什么时候开始呀？”

“我们本次直播开了10几个户，基金卖了两三百万呢！”

3个月后，也就是现在，整个SK项目参与成员和团队都发生了翻天覆地的变化。

“我们直播间人气创新高啦！点赞到10万+啦！”

“我们团队策划的线上活动可以开推啦！”

“教练，我的团队管理经验可以分享！”

……

互联网线上获客，IP+打造，是实现线上获客最有效的组合拳。我们跟券商、期货、基金等金融业同行交流，大家都跃跃欲试，但未找到章法！

如今有一个机会让大家可以把握金融互联网的热潮，由来自头部券商和互联网大厂的专业老师给你讲玩法，只为想转型的你解决难题！

更多精彩内容，欢迎点击关注