为了让市场主体切实感受到服务型政府践行“人人都是营商环境”的管理温度和监督力度，服务市场经济、激发市场活力，市南区市场监督管理局将“三超服务”工作法落实到了市场监管一线工作中，让经营主体面对面享受到市场监管温暖、柔性的服务型管理，充分体现了市场监管服务先行的理念。

在商事登记动议前，向前一步做好超前服务

市南区市场监督管理局一线工作人员充分利用在上、下班时间点注意观察了解经营主体门前格局的变化；在日常各类检查时注意收集经营主体发展中遇到的堵点；在对相关主体普及宣传市场监管的法律法规和执法过程中的疑点，进行“四点一线”的信息整合，在市场监管工作群中共享，作为第一手服务窗口信息，明确到人进行超前跟进帮扶、协调对接，牢牢抓住经营主体在落地注册、行政许可、标准计量、广告宣传、质量管理、服务质量、认证认可、品牌效应等方面中遇到的“堵点”，向前一步做好“随即疏通”的超前服务，为后续市场监管服务做好稳住现有规模、发展新兴产业的经营主体做好准备、打好优化营商环境超速服务的基础。近期市南区新增各类新兴特色经营主体3087家。

在经营主体运行中，履职担当做好超速服务

在市场监管局工作人员超前服务的基础上，积极与行政审批部门、特种设备检验检测结构、办事处等相关职能单位负责人进行联系、对接和沟通，在经营主体办理营业执照、食品经营许可证、食品生产经营许可证、食品从业人员健康证、特种设备安全员证、特种设备的登记注册及日常检验检测发证过程中不能出现“断点”。经营主体无小事，用市场监管人的责任与担当，随时联起“畅通服务”的渠道，做到现场办、马上办、超速办，用实际行动让经营主体感受到一线市场监管人暖心的超速服务。近期一线工作人员密集收到了“高效规范办实事、热情贴心助发展”“为民服务、秉公执法”“热情服务、廉明高效”等多幅锦旗。

在质量提升工作中，以点带面做好超值服务

根据市南区经营主体结构的特点，一线工作人员零距离、一对一、面对面地培育了重点经营主体中的特色产品行业、旅游服务行业、会展服务行业、餐饮住宿行业、铁路客运行业、公交运输行业、百货零售行业、银行服务行业、人力资源行业、特色景点服务行业、公共能源服务行业、物业管理服务行业以及市民热线服务等服务品牌，在取得了市南区服务名牌全省第一名的基础上，优化服务经营主体在“品牌价值”评价宣传和帮扶申报的工作中，市南区市场监督管理局群策群力，充分发挥市南区是山东省服务品牌和高端产品名牌集聚区的优势，以点带面对后续申报高端品牌示范企业进行评价宣传培训，强化了企业组织绩效的内涵由产品、服务质量扩大到工作、过程、体系的质量，进而扩展到企业经营的质量，聚焦企业的经营结果，关注比较优势和竞争能力的提升，持续改进、提高成熟度，提供了可操作性的管理方法，确保持续加强各类经营主体争创特色品牌、抢占高端品牌制高点的超值效应。

市南区市场监督管理局通过做优服务、提升效能，惠企便民亮实招，遵循“市场监管服务先行”的工作理念，善用“三超服务”的工作方法，形成“人人重视服务、人人参与服务、人人享受服务”的浓厚氛围，为市南区深化作风能力、优化营商环境、暖心服务企业献上市场监管力量。