广东城际在清城站、花都站、广州南站设立春运“暖心驿站”咨询台，为有需要的旅客提供信息咨询服务，并配备防疫利是、“广东城际环游记”等服务宣传册、爱心药箱、针线包等便民服务设施，有需要的旅客记得来咨询台哦！

“瑞兔迎新春，站站皆有福”主题利是封惊喜来袭，内含一次性口罩、消毒湿巾、一次性手套，工作人员将免费派送给有需要的乘客，为健康旅程护航。

“青凤凰”、“红木棉”、“橙如意”志愿服务队在清城站、花都站、广州南站上线，为老弱病残孕等特殊群体提供帮助外，同时为有需要的旅客提供行李打包、运送、候车引导等服务，便利携带大件行李的旅客出行，传递暖心服务。

广东城际在线路相关站点与机场、高铁换乘车站最便捷的进出闸机旁设置春运“绿色通道”，为赶路旅客提供最大程度便利，助力平安归途。

为减少旅途充电焦虑，便捷旅客出行，城际线路车站在现行手机免费加油站基础上，在城际列车上增加手机充电线和插头，真正实现充电“一条龙”服务。不仅如此，在18、22号线智能客服中心准备充电线和插头，给手机没电的乘客应急充电，于细节处打造贴心服务。

春节临近，为给返乡旅客营造一个喜庆祥和的春节氛围，广东城际在车站内各服务窗口张贴兔年主题窗花。

在南北方小年期间（2023年1月14日-15日），在清城站、花都站、广州南站开展挥毫送“福”活动，为旅客“量身订制”春联并免费派送，送去真挚节日祝福。

2023年1月21日-23日，广东城际在清城站、花都站、番禺广场站、磨碟沙站、广州南站等车站及城际列车上随机派送银柳、鲜花等，向出行旅客传递小小的春节祝福和温暖问候。