2022年，全市共培育放心消费单位4.15万家，占全省总量的16.35%。受理消费投诉举报26.35万件，同比增长23.20%；为消费者挽回经济损失3076.52万元。

创建放心消费乡村26个，建设村级消费维权联络站（点）275个。

培育放心金融网点384家，发展通信行业放心消费单位328家。

2022年，全市消保委、市场监管部门投诉按时初查率99.98%、投诉按时办结率100%、举报按时核查率99.98%，均高于全省、全国平均水平。

从来源渠道看，网购纠纷占比最高。2022年，全市共收到网络消费投诉举报20.63万件，同比增长24.11%，占全市投诉举报总量的78.28%。网购纠纷主要集中在大平台，拼多多、抖音、淘宝、天猫、京东合计占网络投诉举报的81.27%。

从投诉的问题类别看，质量、售后、食品安全等投诉量较大。从投诉的客体类别看，因家具售后安装服务不到位、不履行承诺等家居用品类投诉量较大，还有包装标签不规范、含有异物等一般食品类，商品质量不过关、商家不履行“三包”责任等服装鞋帽类，儿童玩具无3C认证、商家夸大宣传、拒绝退换货等儿童用品类问题较多。

此外，举报量较大的问题有广告违法行为、产品质量违法行为、侵害消费者权益行为、不正当竞争行为、食品违法行为，五类问题合计占比超90%。