一个硬板的方向盘，一部手机，一车货品、报纸和其他物料，对于吉安市烟草公司安福分公司中转站的送货驾驶员来说，这是普通的不能再普通的标配，但对马平来说，这是他最宝贵的“家当”和每天接触最多的“宝贝”。马平是吉安市烟草公司安福分公司的一名“70后”送货车辆驾驶员，也是零售户嘴边常常挂念的“小马哥”，同事们眼中学习对标的好榜样。近几年来，他多次被市公司和分公司评选为月度“映山红”优秀员工、季度“实干者“和年度优秀员工。 

零售户口中的“小马哥” 

马平自2015年开始调入中转站以来，至今已经从事送货工作7年，逐渐从一名普通的“送货小白”成长为“快递一哥”。在自身成长进步的同时，他还带出了3名优秀的送货员。同事都说：“每次跟着小马哥一起送货，我都特别有收获，也更加踏实”。

图为马平在送货途中

马平是一名合格的“老师傅”。从货品分拣、装车到最终送到客户手中，如何提高效率、节省时间？当日货品如何用最短时间送完？如何快速与客户“打成一片”？如何解决各种突发事件……对这些问题，他都有一套自己的方法，而这些方法他都会毫无保留地传授给新入职的员工，并且能够快速的满足零售户的货源需求，广大零售户们都亲切地叫他一声“小马哥”。 

无论酷暑还是严寒，马平始终全力投入送货工作中，从业7年里累计投送货品10万余件，累计行程近30万公里，为500余零售客户累计送货达到16万户次。只要是他负责投递的货品从未迟到，并且100%精准投递，他用真诚的服务赢得了广大零售户赞誉，换来了7年的客户“零投诉”。这些成绩是他披星戴月全年无休跑出来的。

“我所理解的送货员，不只是要把货品交到零售户手中，然后说声再见那么简单，更多的时候需要与客户沟通，帮他们做一些力所能及的事情！”马平对待每一件货品都特别认真，在他看来，每一件货品的背后是一份浓浓的牵挂。 

送货路上的“笑脸哥” 

“王大爷，帮您买的一袋大米、两桶豆油我给您放鞋柜上了。”马平在生活中是一个腼腆内向的小伙子，但是，到了投递送件的路上，他马上就成了热情开朗的“笑脸哥”。

图为马平和同事们为客户分拣货品

他所负责的安福县南乡片区，大多数零售客户都是位于山区偏远地带，这些零售客户年纪普通较大、学历水平偏低。马平只要有空就为这些偏远零售客户解决各种各样的问题，还利用经过乡镇的时间段，帮着山里的客户们交水电费、购置生活物品等。南乡片区的老年客户们也越来越离不开这个年轻人。

“马平这个小伙子好啊，对我们老年人特别有耐心，对于我们的需求，他说的最多的话就是，放心吧，我马上就帮您办。”安福县金田乡啼鸡村曾玉玺这样说道。

南乡片区的零售客户早已经把他当成了亲人，只要是他来送货，总有热情的零售客户招呼和一句问候：“来，进屋歇会儿，喝口水”。 

“每周都按时送货到我店内，这些年从来没有积压过一份货、没有出现一次差错，没有出现过一次包装破漏，我为他们这样的优质服务点赞！”安福县甘洛乡三舍村零售客户肖海凤感慨道。

马平用实际行动践行着烟草人的初心和使命，在送货这条平凡的道路上，犹如一只不知疲倦的鸿雁，用辛勤和汗水谱写着自己无悔的人生。（吉安市烟草公司安福分公司  彭延良）