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来源：刘润收集编辑：刘润
观点 / 刘润 主笔 / 尤安 责编 / 李桑
这是刘润公众号的第1836篇原创文章
1、昨天在公司吃午饭，有个热搜一度冲到微博第一，公司的小朋友来问我怎么看。事情大概是，一位求职者在办入职时，发现公司的行政制度上，写了满满一页名为“乐捐”，实际更像是“罚款”的制度规定，于是立即跑路了。2、我问他，你觉得这件事，本质上是一个什么问题？他说，这不就是变相罚款吗，看着太气人了。所以，这个问题的关键，是该不该罚款吗？确实，罚款这事儿，没有法律依据。在法律上，罚款属于剥夺公民财产权的行为，虽然《劳动法》里没有明文规定企业不能罚员工的款，但员工要是真被公司罚款了，去仲裁，去起诉，多半都能拿回被罚的钱。3、但每天法院处理那么多案件，只要于法无据，都会挂在热搜上吗？4、诺贝尔经济学奖得主，同时也是心理学家丹尼尔·卡内曼曾做过一个著名的试验，证明了一件事：“同量的损失带来的负效用，为同量收益的正效用的2.5倍。”5、什么意思呢? 举个例子吧。比如，同样都是100元钱的事，你损失100元的痛苦，会比你获得100元的快乐，在感受上强烈2.5倍。这，就是行为经济学里的“损失规避”。6、人性天然厌恶损失，因为损失太痛了。所以这个热搜，才会这么让人上头。因为不管是叫“罚款”还是“乐捐”，能变的是名称，变不了的是损失带来的痛。7、但是，就算让人上头，如果光是一个损失收入的问题，那被扣奖金、年终奖拿不到等等其实也很常见，为什么是这件事上热搜？背后一定还有原因。8、我们再回看一下这件事…...啊，我知道了，那会不会是因为，扣钱的名目有点太多了？办公椅没推入桌子下面要损失10元/次，穿拖鞋上班要损失20元/次、下班没关空调要损失30元/次…能让收入损失的事，“写了满满一页”。太奇葩了。9、但是，等一下，真的奇葩吗？这件事，怎么好像，有点眼熟。你去过工厂吗？如果你去过，你会发现，在工厂，这种用“满满一页”的罚款来管理的方式，其实非常普遍。迟到了5分钟扣5元，中午吃饭回来晚了扣10元，工作时间接电话扣10元，工作场合吃东西闲聊又扣10元……和热搜里的扣钱清单，也没什么两样。10、为什么会这样？可能，这些员工，被管理者归为X理论里的员工了。什么意思？在管理学中，有个概念叫做X-Y理论，由美国管理心理学家道格拉斯.麦格雷戈提出。他基于马斯洛的需求理论，提出可以从人性的角度，把员工分成两类，这两类人应该采取不同的管理方法。11、一类员工，被假定为想满足高层次的需求，比如尊重和自我实现，属于有追求有自驱力的“高级的社会人”。管理他们，可以用“激励政策”。这就是Y理论。还有一类员工，被假定为只想满足低层次的生理和安全需求，属于打工讲实惠、摸鱼就算赚的“经济人”。管理他们，往往讲究的就是“命令与统一”、“权威与服从”。反映到具体的制度上就是：管理者像监工，把惩罚当作重要管理手段。这就是X理论。12、这种以X理论为基础的管理方式，其实就算你没去过工厂，也能看得到。比如，你有没有看到过，在火锅店、房产中介、美容中心…门口，一群员工在那高喊口号、甚至跳舞跳操？13、我刚开始看到时觉得，天哪，太难接受了。我可以接受端盘子，但你要是叫我像这样在店门口跳个操，太可怕了。但后来，和一些餐饮业的管理者聊过之后，我发现这么奇葩的事情，居然也有他的逻辑在。14、众所周知，干服务行业，是很累的。不但腰累腿累，还很容易心累。比如一个餐厅服务员，每天面对几十上百个顾客，每个人都在喊“服务员”，催菜的、小孩哭闹的、打翻水酒要清理的…遇上素质不好的顾客，心累程度还要翻倍。15、所以，调动员工的状态，就变成了这类公司的管理者必须要解决的一个问题。怎么调动？来点让人振奋起来的口号或音乐，再让身体运动起来，做着做着，人的状态就起来了。16、那，如果不愿意做呢？那刚好，就能解决另一个管理问题：筛掉不合适的人，留下合适的人。17、还记得X理论的管理理念吗？“命令与统一”、“权威与服从”。如果不统一、不服从，那么就意味着，与这个制度不适配。19、企业做的那道选择题，叫“选X理论，还是Y理论来管理？”，而员工做的那道选择题，叫“去，还是留？”20、我去公司参访时，发现很多公司都还在用日本的6S管理法。所谓“6S”，就是6种日常的行为规范：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFETY）。这些行为规范，一般用于对生产现场中的人员、材料等进行有效的管理。21、怎么管理呢？“满满好几页”的规定。比如，每一样东西放哪儿，都被规定得明明白白。剪刀必须挂在这，凳子必须推到那。否则？罚款。22、这个听起来都让我头大的管理方式，却在日本发展了，还壮大了，不但从2S逐步演变成6S，从50年代沿用到今天，还从日本推广到了很多国家，包括中国。23、为什么？不但自己选择，还极力倡导其它公司也选择这种管理法的丰田公司，给出的理由是：这种管理方法能有助于安全生产、标准化的推进，顺便还能提升企业形象。24、很多选择了6S管理法的国内公司，也说了自己选择6S管理法的原因。但这些原因背后，其实还有一个前提：他们选了这种管理法，依然能招到员工，能继续运转。25、那，员工怎么选呢？也简单，总共就2个选项：去或留。26、首先，一定有人和我一样觉得头大，选择“去”。离去的人，自然选择了别的选项。但是，也一定有很多人，选择“留”。尤其，日本的员工，很多都会选择认准一个企业，一直熬到退休。这中间至少30年的时间，他们都在做一件事：适应这个制度。27、我明白了。所以这个关于罚款的热搜，除了要看前半句：“行政制度上写了满满一页乐捐制度”，还要看到后半句：“自己看了就立马跑路了”。28、热搜里的罚款问题，和很多工厂里的罚款、火锅店门口的跳操等管理制度一样，其实是一道选择题。公司可以选择“用，或者不用”，员工可以选择“留，或者不留”。29、如果公司选择了“用”某种管理制度，但员工不接受，因此都跑路了，那公司就不会这么选。如果员工选择了“不留”在某个公司里，但却找不到更满意的选择，那员工也不会这么选。30、很多时候，人们在问“怎么办”时，通常也都是在“没得选”时。我为每一个可以选择“立马跑路”的人庆幸，因为在面临这道选择题时，他们有得选。31、对了，这道选择题有个名字，叫 “物竞天择，适者生存”，出自“进化论”。
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