前阵子寄快递，是一台很贵的显示器，对方让我测评完之后寄回去，问我工作室附近有没有顺丰营业网点，强调了一句：

一定要寄顺丰。

现在从小件到大件，再到贵重物品，寄顺丰差不多成了大家的口头禅了，我也很好奇，顺丰究竟是怎么占领大家伙心智的。

众所周知，顺丰老大王卫是个很低调的人，低调到你都很难找到比较完整的媒体报道。

据说当年顺丰还没上市时，很多搞私募股权投资的大佬为了能和老王共进晚餐聊上两句，放出话，谁能撮合饭局，就给1000万美元撮合费。

但至始至终没有出现过一个能吃这只螃蟹的中间人。

在平时，大家能在大街小巷到处看到忙碌的顺丰小哥身影，却很少看到顺丰铺天盖地的广告宣传。

而神奇的是，大家提到寄快递，首先想到的居然又是他们，又快又靠谱，对于这种共识的形成，有同行评论过：

内功深不可测。

夹江县中兴镇龚沟里，沿着盘山公路到达山顶，有个年轻人在这里开了个工作室。

年轻人姓许，工作室是做乡村电商的，大家都叫她老许

当初老许觉得在北京这种大城市买不到正宗的农村土鸡蛋，但自己又好这一口，于是萌生了返乡做乡村电商的想法，老许为了让农户能够多得利，一般都以高于当地市场1-2毛的价格收购，乡亲们都乐于把土鸡蛋卖给她。

货源不成问题，有互联网电商和内容电商的路子，销路也比较广阔，真正让老许犯愁的是，怎么把产品及时完好地送到用户手里。

比如鸡蛋这种东西，是很容易破碎的，长途运输破碎的概率更大，此外，老许还做家乡柑橘的生意，水果类的产品对新鲜度有很高要求。

后来是顺丰帮老许搞定了难题，顺丰小哥们用一种特质的泡沫层把鸡蛋分个安装进去，嵌合得非常紧密，然后再里三层外三层的包裹起来，确保即使泡沫保护层掉下来，里面的鸡蛋也会完好无损。

解决了这个难题之后，老许的后顾之忧就彻底没了，工作室撒丫子往前奔，做成了当地响当当的电商品牌。

其实在互联网电商产业崛起的过程中，像老许这类创业者普遍都会遇到运输难题，一位在快递行业做过多年的朋友对我说：

大家不要低估「把产品完好无损及时地送达给客户」这句话的难度。

尤其是很多容易破碎又有保鲜度要求的产品，比如水果之类的。

搁古代，像南方的水果，得在路上晃晃悠悠晃荡两三个月，专门护送的团队得天天浇水才能勉强把这些宝贝送到远在北方的皇帝手里，诗大家都知道，「一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来」，那年头，这些东西都是贡品。

而在今天，得益于电商飞速发展，以及电商背后的物流从业者们死磕供应链，大家甚至能在一两天之内就享受到刚刚从地里摘下来的新鲜蔬菜水果，这待遇唐玄宗是体验不到的。

说个大家不太关注的品类，鲜茶，当下正值春天，很多茶客都想第一时间品春茶。

上好的春茶，要经过采摘、杀青、揉捻、干燥很多道工序，当然，这些工序都是可控的，在产茶地即可完成，真正的难题是，怎么把新鲜的春茶送到顾客手里。

春茶这种产品，非常娇嫩，其芽叶细嫩，质地干脆，又容易发潮。

而通常顾客的要求不仅是完好无损地运过去，还要保证茶叶的品相，毕竟压碎了就很难看了，以及茶叶的新鲜度也要保证，不能保鲜就无法保证口味。

是个很不好惹的主，需要快递公司有很大底气才行，顺丰则是根据每一种需求专门定制了服务。

比如对于春茶容易发潮的特点，顺丰定制了专业的保鲜包装产品，不仅能防潮，还能防串味，保证茶叶的风味如初；

至于质地细嫩，顺丰则是派出小哥上门打包。在顺丰的朋友对我说，他们内部甚至有一整套关于怎么打包春茶的流程，每年都要在几个重要产茶地的营业点对小哥们进行反复培训。

而对于春茶保鲜度的要求，顺丰则是把揽收点直接设置在了田间地头，你出茶了我就揽收，打包好直接从产地直发到目的地，减少中途转运，而在一些重要的产茶地，小哥们则有了调用空中支持的权限：

直接专机航空运输。

往小了说，这就叫效率；往大了说，文明的跃升也可以从上千年前只能提供给皇帝的贡品如今走进寻常百姓家里转变感受到，如果你意识到此刻你手里的碧螺春可能是之前历代王朝皇帝们苦哈哈等几个月才能喝上一口的，你就会知道什么叫「深不可测的内功」。

2003年，顺丰在扬子江快运包下5架飞机运输自己客户的产品，当时大家都惊呼，送个快递有这么金贵吗？还整上天了；20年后，顺丰已经有了自己的79架飞机，大家观念也已经变了：

我的产品可是很金贵的，你们最好用飞机运。

曾经的惊叹变成今天的习以为常，顺丰也从初创时只有顺德、中山和香港三个小小办事处，发展成中国第一大、全球第四大快递物流综合服务商。在不断发展中，人们早已习惯了快递围绕身边无尽便利的生活。

最近，顺丰发布了「顺丰30年与时代的追光者同行」的视频，1993-2023，这激荡的三十年里，顺丰与时代共脉搏，与客户共成长。一代代追光者锐意进取，共创为人民创造美好生活。