为进一步深化“放管服”改革，打造一流税收营商环境，切实为纳税人办实事、解难题，国家税务总局陇西县税务局以“便民办税春风行动”为抓手，坚持以纳税人为中心，不断创新服务举措、优化办税流程，努力实现税收营商环境和纳税人满意度“双提升”。

“倾听”心声互体验，诉求响应更及时。邀请企业办税人员走进办税服务厅，零距离接触税务工作的“台前幕后”，从纳税人角度出发为纳税服务工作“把脉问诊”。在办税服务厅工作人员辅导下，企业办税人员沉浸式体验涉税业务办理流程，现场实操发票票种核定、发票领用、发票代开等电子税务局网上办理流程，亲身感受“便民办税春风行动”优质服务，面对面传递纳税人诉求心声。税务人员“变身”企业办税人员，在实际体验中对涉税业务办理流程、工作效率以及服务态度等进行自评，查找不足。

陇西县安正会计咨询服务有限公司财务人员表示，“自从可以网上办税，已经很久没有来办税服务厅了，现在有机会沉浸式体验纳税服务，让我感受到税务工作的巨大变化，为税务部门的贴心服务点赞！”

“倾心”服务送政策，线上办税更便捷。以分类分级精准分析、即时解决实际办税诉求为宗旨，对纳税人进行分类，针对不同纳税人“量身定制”税费政策套餐，通过“专家问需”“一对一”辅导等方式，确保政策红利精准直达经营主体，并同步征集纳税人的意见建议，持续优化服务对象办税体验。依托电子税务局、纳税人学堂、税企微信群等平台，着力构建以“网上、掌上办税为主、自助办税为辅、实体办税服务厅兜底”的立体式纳税服务新格局，完善“非接触式”办税缴费措施，大力推行“线上办”“掌上办”，切实提高办税缴费服务效率，真正为纳税人缴费人办实事、解难题，让纳税人缴费人切实感受税务“速度”和“温度”。今年以来，我局累计开展线上纳税人学堂培训20余场次，惠及纳税人缴费人1000余人次。

“倾情”携手聚合力，助企发展更贴心。深挖“银税互动”合作潜能，逐步扩大合作“朋友圈”，积极与金融办、工商银行等银行机构联合开展“银税携手 助企发展”推广活动，通过入企走访、政策宣讲等方式积极宣传推介“银税互动”产品。在为企业搭建融资平台的同时，强化企业纳税信用等级评价结果运用，促进中小微企业依法诚信纳税，助力县域企业健康发展。

“前几年受疫情冲击导致公司生产经营困难，银税互动真是一场及时雨，解决了当下资金困难的问题。”陇西兰迪玻璃科技有限责任公司法人车福建感慨道，“这笔资金到账后，公司将积极进行原料采购和设备更新，我们对今年的发展充满了信心！”

优化税收营商环境没有“最终版”，只有“升级版”。下一步，陇西县税务局将不断聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，在创新服务举措、优化办税体验、提升服务满意度上持续发力，推出更多惠企利民举措，推动纳税人缴费人税费服务体验再提升，为县域经济发展和营商环境提升贡献税务力量。（供稿人：潘利力）