郴州日报通讯员 陈华

近日，郴州市北湖区举行首批“政务服务体验官”聘任仪式，6位来自北湖区企业界的代表正式受聘为首批“政务服务体验官”，这是该区今年推出的优化营商环境的又一项创新举措。

据悉，此次聘任的6位“政务服务体验官”聘任期为两年，为公益性岗位。

在聘任期内，体验官们将以办事企业和群众的身份，通过线下窗口、网络平台、移动端、自助服务终端等途径，沉浸式、多样化、全流程体验北湖区的各类政务服务，对全区窗口单位服务是否优质、办事流程是否简洁、办事效率是否高效等进行全面“挑刺”。体验官将把体验的过程、感受、意见建议和企业群众办事遇到的难点、痛点等问题通过现场反馈、来电、来信等方式反馈至北湖区政务服务单位，以便及时完善制度政策，更有针对性地出台改进措施，推动全区行政审批再提速，助力服务质量再提升。