三季度以来，湖北鄂州农商银行红莲湖开发区支行以“千米工程”活动为抓手，通过“四个聚焦”举措，实现电银业务高质量发展。截至9月末，优质商户达到1116户，完成计划的112％；商户回迁79户，完成计划的122％；社保卡新增747户，完成计划的145％；信用卡不良率控制在0.22％以内。9月电银得分在全市排名第一。

聚焦党建引领，在党建引领上创特色。三季度伊始，该支行紧紧围绕省市行社电银业务相关工作安排部署，支行行长多次组织召开全体党员大会、全体员工会议，集中学习上级文件精神及领导讲话，并结合支行实际情况、人员结构情况、商户分布情况，制定适合支行的电银发展营销方案，强化统一全员思想，明确将电银业务的提质增效作为支行发展综合营销的重要抓手，“全员营销”“常态化走访”“千米工程”的观念更是入脑入心，口口相传，用党建思想武装大脑，充分调动全员营销电银产品的积极性，蓄势待发，将全员主动走访营销氛围推向高潮。

聚焦业务发展，在提质增效上下功夫。营销当先，该支行实行“一把手”亲自抓、分管行长日日抓、电银主管具体抓、支行员工包片抓，层层压实责任，强化分工明责任，环环相扣全力推进电银业务发展。为抓好厅堂营销，支行大厅实行大堂经理负责制，从客户进门开始，大堂经理便主动询问客户金融需求，并根据客户的疑问及时答疑解惑，帮助客户解决实际问题，并顺势向客户推荐该行的手机银行、扫码付、贷款等金融产品，手把手的操作演示、真诚耐心地答疑解惑、舒适贴心的服务赢得了许多新客户；抓好存量营销，坚持个人客户领养制。从存量客户中充分挖掘客户资源，每名员工将自己的存量客户再层层筛选一遍，实行“死码变活码”“铜码变银码”“银码变金码”的递推式模式，电银分管行长则利用晨会时间，提醒大家时刻关注自己存量客户码牌使用情况，确保客户码在用、用得好；抓好综合营销，支行为每名员工配发公文包、写字板，全员下沉基层、下沉农村、下沉群众，变“家中等客”为主动上门服务，将电银产品作为业务综合营销的“敲门砖”。9月初，支行行长亲自带队，组成走访营销小组，小组成员在各自责任田逐户进行地毯式走访，针对“硬骨头”，实行一遍又一遍轮番攻克，并积极营销微贷产品，对有贷款需求的客户现场收集资料办理业务，实现了员工全体各项业务指标“破零”，支行微贷、存款、电银等业务的综合营销，极大增强了客户黏性。考核为要，支行时刻关注电银业务发展短板，围绕市行考核要点，精准发力，对电银各项指标存在的差距，及时召开专题会议，全员集中探讨分析，明不足，定措施，补短板，确保支行各项电银业务协调发展。

为完善考核机制，针对支行金银铜码哪项的短板问题，支行实行阶段性提高计价的措施，大大激发员工的工作积极性，从而调优了码牌结构，针对信用卡逾期率居高不下的问题，支行实行因户施策、一户一策的政策，安排员工一对一通过电话、短信、上门等多种方式清收，最终使信用卡不良率控制在0.22％以内；实行首问负责制，每月月初，电银主管根据市行下达的任务清单，细化支行电银任务清单，公布在支行工作群里，每月21日前按周通报，21日后按日通报，通报内容细化到每个责任人的活跃商户还差几户，还差几笔达标等，对通报靠后的员工，要求其合理安排时间，加大走访力度，确保迎头赶上。最终，在全员努力下，优质商户达到1116户。

聚焦金融服务，在勤练内功上强本领。想要与客户拉近距离，没有捷径，只有一遍遍走访，强化服务，才能走进客户的心里。同时，“打铁还需自身硬”，敢于开口的背后是我们自身的知识储备。为了确保支行每名员工会做，想做，能做，有底气，有信心，有能力。“会不会绑码？”“会不会回迁商户？”这是每次开会必问的内容，目的就是要求大家增强学习，练好内功，相互帮助。此外，支行还定时开展电银业务营销、合规经营、廉洁教育等培训，大幅提升了支行的整体素质、专业水平和合规履职能力。

聚焦社会责任，在服务民生上增担当。鄂州农商银行红莲湖开发区支行始终坚持以民生需求为导向，持续创新金融服务，优化客户体验，用心用情为客户办实事、解难题。在接到“全市中小学、幼儿园集中办理第三代社保卡的通知”时，本着让家长们少跑腿的便民化服务宗旨，支行快速成立专班，积极对接辖内幼儿园、小学、中学，通过上门搜集资料，批量开户，最终，实现社保卡新增747户，同时也获得了老师家长们的一致赞誉好评。

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