近日,国家税务总局嘉祥县税务局卧龙山税务分局举行了“税费服务体验师聘任仪式暨‘枫桥式’税务分局创建推进活动”,邀请纳税人缴费人代表参与税费服务体验,强化税费矛盾争议化解协同共治,为创建工作赋能添力。

活动采取座谈交流、实地参观、办税体验、政策宣讲、角色互换等方式,邀请了不同行业、典型业户代表及涉税中介共5人作为税费服务体验师,“尝鲜”体验全流程、多角度的税费征管服务新举措。

在座谈交流会上,税务人员为税费服务体验师们介绍了“枫桥式”办税服务厅建设的目标要求、总体思路和具体措施,并从近年来减税降费政策在减轻企业负担、支持企业高质量发展等方面发挥的积极作用,畅谈政策红利直达快享对提振市场信心、稳定发展预期的重要作用。“近年来,税务部门精细化、针对性服务越做越好!只要有新政策出台,企业就能第一时间通过税企微信群看到政策公告,享受税费优惠政策还有跟进辅导,服务很给力、很用心,给税务干部点个赞!”济宁廷渊服饰加工有限公司办税人员尹锦珠激动地表示。

活动中,税费服务体验师在卧龙山税务分局“金牌调解员”常秀磊的引导下,“沉浸式”了解了“税费事·卧来办”枫桥式税务分局区域功能定位、服务措施和运行情况,重点通过“今天我来帮您办”与税务干部“身份互换、角色转换”,亲身体验向现场纳税人缴费人讲解税收优惠政策、辅导纳税人通过电子税务局办理业务的流程。税务工作者真诚表示,希望税费服务体验师们能够通过用亲身经历为税收工作“把脉问诊、建言献策”,对办税缴费服务硬碰硬监督、实打实建言,帮助税务部门全面查、认真改、主动做,以“枫桥式”税务分局建设的有力举措提升纳税人缴费人获得感满意度。

“通过这次活动,我们对业务流程有了更深刻的了解,也增强了我们对税务人员的理解和信任,是他们的贴心服务让我们办税缴费更加便利化。”鲁账房(山东)财税服务集团有限公司郭振营表示。

“枫桥式”税务分局创建是一项全新的工作,“税费服务体验师”建言献策是送上门的工作思路和务实举措,卧龙山税务分局将以“用户体验”小切口,着眼纳税服务“大提升”,不断优化营商环境,让纳税人缴费人在税务部门“枫桥式”税务分局创建工作中体验到新变化、新成效。