“刚刚我接到一个客服来电，要我取消一项保险，不然的话，从明天凌晨开始就要扣费了，下面的步骤我不会操作，麻烦你们帮我看看这是啥情况？” 近日，附近商铺李老板来到湖南澧县农商银行雷公塔支行网点寻求帮助。

据李老板介绍，他接到自称某软件平台客服人员的来电，提醒他立刻取消该平台里面的“百万保障”，不然就会扣一笔费用。虽然对“百万保障”了解不深，但做些小本生意的李老板听到“扣费”两个字不由得听从了客服的引导，在手机上操作起来，平台页面上并没有取消通道，客服又以软件版本不是最新版，不显示“取消”按键为由，要求他下载屏幕共享APP软件，远程指导他办理。李老板因为遇到了操作难题，便有了开头一幕。

听闻李老板的遭遇，工作人员立马意识到他很可能遭遇了电信诈骗。据了解，该“百万保障”完全免费，平台不会要求“缴费续保”，但仍有不法分子利用部分客户对“百万保障”的认知不足，冒充客服人员，谎称该保障已到期，需要取消或续保，以此诱骗用户自行转账或远程操控用户手机进行转账。在工作人员普及“百万保障”相关知识后，李老板这才意识到这是一个骗局，及时终止了操作，并在工作人员的指导下安装了反诈APP。

当前，新型诈骗手段层出不穷，百姓防不胜防，作为地方金融机构，澧县农商银行将始终践行社会责任，常态化开展反电诈、防范非法集资等金融知识宣传工作，着力提升消费者金融素养和风险防范意识。

王墨瑾 廖婷芬