近日，湖北荆州沙市烟草通过打好“四套组合拳”，持续增强客户服务能力，帮助客户提升经营水平。

　　细分客户，问需市场。开展实地走访和问询调查，深入市场一线，详细了解客户经营动态信息，精准把握市场脉络，科学预测品牌需求、市场状态和趋势走向。

　　细致服务，精心培植。采取一对一指导与线上互动相结合的方式，在创新营销中挖“点子”，在品牌培育上做“文章”，帮助零售户做好卷烟陈列、明码标价和开口营销，持续提升自身经营软实力。

　　组织培训，提升能力。开展多样化教学，采取在线推送视频、图片、资料，以云课堂、云直播等方式开展线上培训。组织线下观摩、座谈交流，因势利导，因材施教，引导客户巧打“经营牌”，助推经营能力提升。

　　助推规范，营造氛围。畅通沟通机制，加强信息收集、互通和共享，加强证照管理、政策宣传、市场监管，帮助客户算清“违规账”，筑牢诚信经营意识，共建规范有序市场。

　　(沙市区烟草专卖局毛章妍供稿)