2024年“春天行动”开展以来，湖北通城农商银行营业部始终以高度的责任感和使命感在做好“一揽子”营销的过程中，坚持营销“N+1”工作法，在营销收银宝的同时成功发现并清收回一笔本金利息共计10万元的核销贷款，实现清收工作“开门红”。

2021年刘某因生意资金周转需要到该行塘湖支行贷款10万元，不久后刘某因病身体状况急转直下，其治病花费巨大，公司无人经营，导致全家无能力偿还贷款本息，风险暴露，后刘某经救治无效撒手人寰，该笔贷款只能按照程序做核销处理。

2023年12月，该行营业部着手谋划“春天行动”客户储备工作，全员利用班后时间开展“大宣传”“大走访”等行动。 某客户看到朋友圈的宣传海报后，主动找到营业部申请为其公司办理收款码。客户经理易鹏宇迅速办理安装好收款码后，便热情地为其介绍春节期间农商银行存贷的活动，并询问客户在公司运转上是否需要贷款资金。“年底了肯定需要啊，就是我爸爸过世前有一笔没还的农商银行贷款，不知道能不能借？”客户的回答让易鹏宇记在了心上，询问姓名后立刻回到网点查询，果然在核销表上看到了其父亲刘某的欠款信息，随后立即收集相关资料电话联系客户，客户当即回复：“易行长，我父亲生前欠钱没还，现在他走了，虽然我生意做得不大，还要负担自己家庭，没有多少余钱，但我知道欠债还钱天经地义，一个人还是要讲诚信的，我父亲欠的钱我替他还……”经过多日的上门催收做思想工作，该行最终在今年1月3日成功清收该笔核销贷款。

通城农商银行营业部“N+1”工作法就是在为客户办理完业务后多问一句是否有其他需求。对到期转存客户多说一句“到期利息加点钱帮您凑个整数”，对贷款客户多说一句“您身边有资金需求的客户也可以介绍给我们”，对扫码商户多说一句“根据您的商户流水我们可以为您匹配信用额度作为储备资金”。多说一句，也许就多了一位新客户、多了一笔业务、多了一份成功营销的可能性。

邹晏修