一进门，辅具租赁中心服务人员熟练地搀扶着老人在电动爬楼机椅子上坐下，一边聊着家常放松老人的心情，一边为老人系好安全带，然后将老人推到楼梯口，在老人家属的陪同下，服务人员操作电动爬楼机，将老人安全平稳送到一楼。

葛大爷的老伴表示：“我家老头子80岁了，因为身体原因已经很久没下楼了，他很想出去透透气，但奈何行动不便，又背不动，现在政府这么关心老年人，衷心感谢这么好的政策。”

葛一平老人享受的爬楼机服务得益于西湖区特推的“坐享幸福、陪伴时光”（爬楼机）租赁与服务项目，该项目就像老人“第二双腿”，解决老旧小区未加装电梯居住老年人上下楼问题，并且还有个特色服务项目：陪伴服务。爬楼机还兼具轮椅功能，工作人员可以推着老人散步、聊天、购物等等。

该项服务由西湖区康复辅具租赁服务中心提供，中心工作人员介绍说，老人或家属可以拨打0571-85026522服务热线，预约爬楼机服务。当收到预约后，辅具租赁中心将派人员携带爬楼机上门，并考察楼梯环境，在条件允许的情况为老年人提供爬楼机上下楼服务，同时根据老人实际需求，还能为老人提供下楼后的陪伴服务或推荐租赁适用的辅具，辅助日常生活起居。

在爬楼机服务安全方面，引进了从奥地利进口的智能“爬楼机”；组建一支不少于10人的项目服务团队，邀请设备供应商专家为服务团队开展爬楼机服务能力提升培训2次，并为培训合格的员工颁发上岗证书；为爬楼机服务项目购买保险，降低项目运营风险；在老年人家属陪同下操作，切实保障老人的安全。

据悉，西湖区爬楼机服务项目率先在文新街道、三墩镇进行试点，采取政府购买服务的方式，由第三方提供设备以及上门服务。试点运行期间，符合条件的老年人可以享受每人每年24-96次不等的免费服务，超过免费次数的实行差异化梯度收费（困难老年人10元/次，高龄老年人25元/次，普通老年人80元/次）。老年人可以使用养老服务电子津贴支付。