纳税人所盼是税务人所向。近年来，国家税务总局陇西县税务局聚焦市场主体关切问题，以深入开展“便民办税春风行动”为抓手，提升纳税人满意度为目标，在税收服务上做“加法”，在企业负担上做“减法”，力求打造流程更简、效率更高、环境更优、体验更好的税收营商环境。

设立“简事易办”专窗，让办税服务更通畅。按照公布的13类170项“最多跑一次”事项，开设“简事易办”窗口，集中办理耗时短、流程简的涉税业务，实现简单事项即办即走，审核事项优先受理，进一步推动“家门口”办税缴费网络成型成势，让办税缴费“零跑动”成为常态。

落实“容缺办理”事项，让办税缴费更便捷。为着力减轻纳税人缴税人负担，充分兑现纳税信用红利，陇西县税务局积极落实“容缺办理”制度，对符合《实行告知承诺的税务事项目录》和《容缺办理涉税费事项及容缺资料清单》范围内的事项，允许纳税人先办业务、后补资料，切实打通为民服务“最后一公里”。

深化“陇税雷锋”服务，让重点服务更精准。组织县局业务骨干、“三师”人才成立“陇税雷锋”团队，深入辖区重点项目和重点税源企业，开展“一对一”入户服务，“心贴心”专业辅导，帮助解决纳税人缴费人急难愁盼问题，以税务人的“辛苦指数”换纳税人缴费人的“满意指数”。今年，陇西县税务局已通过实地走访、电话问需、交流恳谈等形式解决“急难愁盼”问题36个。

坚持“一企一策”辅导，让政策落实更高效。运用大数据分析纳税人行业、申报数据、税费种类等信息，进行标签标注，推出量身定制政策“大礼包”，确保政策红利直达快享。此外，聚集问题导向，精准定位办税缴费痛点、难点，实现了从“盲目沟通”到“精准问需”。

优化营商环境没有完成时，只有进行时。下一步陇西县税务局将持续税费服务优化之策，让税收营商环境之“优”促市场主体之“进”，为企业轻装上阵、行稳致远注入“税动力”。 （通讯员：潘利力）