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来源：中国证券报收集编辑：本报记者联合报道
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论才华 ，她们时常妙语连珠，将财经知识娓娓道来，投教内容活泼而不失温度；论颜值，她们不输女团，以一己之力撑起基金公司“门面担当”，她们就是——直播间里的投教女神。3月8日，中证君邀请女神们分享投教直播中的笑与泪，谁是投资者心中的人气王？为了给投资人展现更加新颖的直播观看形式及内容，国联安基金开展了多次户外直播活动，比如中国证券博物馆追根溯源场、美容工厂畅谈颜值经济场、结合各大节日主题设计的趣味投教类直播等。每期直播活动，我都全程参与，从前期筹备、踩点、准备脚本，到后期总结回顾，这项工作虽然忙碌但很有意义。每次看到在评论区有网友鼓励我，我都感觉自己的付出是值得的。向“内容”而生，用心做好每一场直播，才是给投资者最好的陪伴！近三年直播超1000场次、曾一月涨粉逾10万、全网200万粉丝……从2018年到2023年，嘉实基金人气主播晓鸥算得上是基金主播界第一批“吃螃蟹的人”，粉丝都叫她“晓鸥姐姐”。晓鸥见证了基金直播的垦荒时刻，2018年、2019年，晓鸥和公司团队在支付宝上试水音频财经内容讲解，其所在的《小姐姐说财》栏目4个月收获了100万用户。这是晓鸥最早接触的投资者投教工作。2020年初，在家办公的半个月里，晓鸥和团队决定抓住线上短视频风口，“晓鸥姐姐”新媒体账号诞生，一个月里涨粉超10万，晓鸥特别受到鼓舞，《燃直播》《基金经理已上线》《我是顾问》等内容定位不同的财经直播栏目随之诞生。 2022年，晓鸥直播的数量比2021年降了15%，但单场观看人数较之前有不少提升。基金直播在经历过两年多的跑马圈地后，她所在的团队发现，基于这类直播的受众定位，直播内容质量比数量更重要。尤其私域流量里的观众朋友，是有投资需求的，因此团队在内容上做了精细化管理。但无论如何变化，直播仍围绕“陪伴”二字进行升级，做好专业投资者与普通投资者之间的“高效桥梁”，比如让基金经理了解投资者的问题，让投资者理解基金经理的投资逻辑，在合规框架下做有趣的财经内容，坚持陪伴初心。2022年8月，作为公司线上运营的一次试水，德邦基金推出线上主播团IP——理财邦邦团。这是一个由3名90后女生组成的富有创意和活力的团队。团员由基金行业知名主播“七茜妹妹”、人气主播“小鹿的财经空间”、新人主播“糯糯”共同组成。理财邦邦团全网服务粉丝数累计超过330万，致力于以及时、轻松、专业、易懂的理财服务陪伴好每一个客户，为投资者提供有态度、有温度的投资助力。理财邦邦团以专业陪伴深入线上用户，日常的用户交流形式包括直播、短视频、主题推文等。譬如以对话基金经理为主的大咖对对碰系列互动直播、以行业投教为主的主播单人直播、寓教于乐的《十万个基金梗》《邦女郎电台》等短视频栏目，粉丝讨论区热点播报、投资者快问快答等线上用户即时互动服务等。女性基金主播的优势是以更具亲和力的形象，更浅显易懂的语言，将相对专业化的投资理财知识输出，这一特征整体上更适配大体量的线上客群，尤其是刚开始接触投资的新基民。我的第一场直播很有纪念意义，2020年的5月20日，我跟基金经理过蓓蓓一起围绕“消费”相关主题进行了一场直播。从此，我们便把这个纪念日延续了下来，每年的5月20日，我们都会邀请蓓蓓老师来直播间与观众见面。这种直播仪式感的设置，也来源于我们对观众的重视和“爱”。今年的情人节，我们把这份浪漫进行了升级，邀请了三位用户来到直播间，与基金经理面对面。大家不谈产品，不谈市场，只谈彼此的相识与各自的投资心路历程，无论是现场的三位用户还是线上的用户朋友都非常感动。直播的陪伴，不是一时的投资回报，而是真切的互动，这种互动是可以留下情感记忆的，能够有效地作用于用户，给用户带来正确的投资引导。直播这项工作真的非常“卷”。从2020年5月到2022年末，3年的时间，每年的直播数量都在增长。2020年直播场次100+，2021更是200+，2022的直播场次超过360场。慢慢地，我们开始重新思考直播这项工作。直播的陪伴功能要延续，陪伴的质量更要提升。新年伊始，我们尝试开展了“医”“食”“住”“行”等重要行业的调研活动，我们带投资者线上逛了商场、看了楼盘、接触了医药器械，深入产业一线实地调研，了解行业发展现状，挖掘投资机遇；也在2月份尝试了“兔年第一投，添富消费月”活动，与消费者一起走上街头，通过采访和实地调研的形势，观察消费复苏现场，探讨消费行业的投资机会……这些活动都得到了投资者热情的响应，大家似乎也更希望，新的一年，直播能够带来更多有趣且深入的看点。接下来，直播还会很“卷”，但卷的不再是数量，而是质量。2021年1月，我加入中信建投基金电子商务部，在此之前从未接触过直播工作，甚至自己也不爱看直播，但赶上部门组建和业务迅猛发展，就这样开启了主播生涯。直播中唯一流泪，是因为进行了一场5小时联播，播到手机电量耗尽。我看到小助理嘉嘉收到一条来自家人的微信消息：“嘉嘉，记得吃饭。”那一瞬间，没忍住哭出来。虽然小助理不出镜，但我们直播五小时，她就需要连续紧张运营5小时。在嘈杂的市场中，我们坚守着一方安静的书桌，就是“芝士就是力量”直播栏目，自2021年3月19日开播，每周五中午12点分享书籍里的“好芝士“，从《聪明的投资者》到《巴芒演义》，再到市场热点如《仿制药的真相》，甚至在市场低迷信心缺失时，一起从《菜根谭》《道德经》里汲取安定力量。做主播后，我才真正理解直播的“陪伴”意义——直播的主要受众，并非北上广深的“职场精英”，而是千千万万的普通人，他们看直播，不光想了解理财，更是在寻求一种陪伴。有位大学生告诉我们，因为“芝士”他在学校图书馆借了不少财经书籍；有位26岁的投资者因为我们的分享开始写理财日志，在社群中分享他的日志文字；一位投资者，从初识到结婚，再到生下宝宝，一直在直播间与我们分享人生的喜悦，最近，他在直播中询问我们给宝宝胎教应该听什么书，他不再仅是我们的基金持有人，我们给他的也不仅是基金问题解答，而是人生不同阶段的陪伴，这也是公募基金投教直播的美好之处。如果问我从行业小白到担任财经主播需要多长时间，我的答案：一年半。没错，一年半前，正是我从幕后走向台前、第一次面对镜头的日子，即使在开播前看了数百场直播，修改了数十次脚本，自己用手机录制了好多次，但真正面对镜头的时候，手仍是冰凉的，语速是不稳的，节奏是混乱的。从最初的忐忑不安，到最后从容淡定。作为一名公募基金财经主播，刚接触行业时，认知相对较浅，对市场和行业的把握度远远不够，我有些迷茫，相信很多投资者一开始都会和我一样，低估了投资的难度，想要短时间变成了解各行各业的专家。然而你会逐步发现，要想做到成功的投资并不是件简单的事，投资是一门博大精深的学问，我们不仅要关注国家宏观经济政策、产业政策、法律法规等，还要熟悉企业基本面、所在行业的景气度、经营状况及业绩兑现、估值水平和发展趋势等，越参与其中，越能感受到，专业的市场分析需要通过长期学习不断沉淀和积累经验，逐步建立自己的投资体系，而我们最终能获取的投资回报，都是基于不断拓展的认知边界。我深刻认识到，作为一名投教主播，不仅要不断学习相关投资知识，更要努力通过各种方式和渠道将自己的收获传递给大家，帮助广大投资者提升认知。直播中既有辛酸也有欢乐，去年3月份，市场跌入谷底，我们依然准时开播，针对大家的问题逐一回复。今年年初，有位老粉丝表示：“感谢中信建投基金的直播栏目，不仅仅为我们提供专业知识的讲解，在市场几度低谷期陪伴我们一路前行，在这里，感受到了专业的力量和大家庭的温暖”。爱基金、爱生活，无敌的萱二小姐是华商基金的“隐藏宝藏款”主播，带领华商基金主播们与持有人细致沟通，周到服务，仅2022年共计策划各类投教主题直播活动155场，累计观看超过2286万次。直播是面对投资者最为直观的方式，未来，华商基金将继续以持有人利益为先，希望继续通过丰富多彩、有趣有营养的投资者教育直播活动，能够帮助广大基金投资者在不断变化的投资市场中，保持长期理性的判断和决策，真正享受基金理财的乐趣与成就感。11000分钟，这是2022年我们团队小伙伴累计直播的时长，相当于每个交易日和投资人交流超过45分钟，在动荡的市场环境下帮助客户坚守价值是我们的信念。去年我们团队推出了“灵活配置季”系列直播，根据市场不同表现，推出灵活资产配置计划。有一场直播让我印象特别深刻，那场直播聊的主题是“持有多少只基金合适？”，我们也通过直播做了一个调研，令我没想到的是竟然有近8成的投资者选择了“7只基金以上”，于是我和现场投资者分享了晨星曾做过的一个测算：持有1只基金的组合波动率最大，每增加1只基金就可以明显降低组合波动程度；但是当组合增加到7只基金以后，波动程度受基金数量增加影响的敏感度就明显降低，甚至没有必然联系了。当天，直播的留言互动特别多，很多投资者表示终于找到自己投资组合的问题所在了，一直以为基金越多越能分散风险，降低波动，但其实不然。那天直播后我也感触良多，我觉得这就是基金直播的意义，我们应该真正地从投资者的角度出发，去帮助大家解决投资中的困扰，用更加科学合理的方法去做投资。最后想和大家分享一句巴菲特的箴言，“有人今天坐在树荫下，是因为他很久以前种了一棵树”，希望这句话可以成为各位投资者长期投资理念的核心支柱，汇丰晋信也会一如既往地提供优质直播内容陪伴大家！在我印象中，有一次难忘的经历——中金基金创新投资部负责人李耀光先生就保障性租赁住房REITs主题进行投教直播。正当他介绍厦门安居REIT时，刚好直播间有两位该项目入池资产园区的租户在观看，并在弹幕主动为大家介绍起了居住感受，这种互动氛围真实且温暖。我认为一定要学会聆听，通过现场的反馈与投资者形成良性互动。例如我会问大家：“你们对什么行业感兴趣”“你们是如何资产配置的”“你们的风险偏好情况是怎么样的”……通过这些互动我就可以更好地了解投资者的实际情况和投资心理。一方面这些问题可以避免直播的时候我一个人自说自话，另一方面我还可以根据这些问题对我今后的工作方向进行调整。在弘毅远方基金直播间，我观察到有好几位“铁杆粉丝”一直陪伴着我们，每周3-4场的直播，几乎场场都在，并且他们还会在粉丝群里积极分享自己的投资心得和感悟。我觉得我和直播间的朋友们不是服务关系，而是互相陪伴的“线上知己”。在高质量发展的公募基金行业，我既是观察者，亦是参与者。值此机会，感谢每一位陪伴我们的投资者，在这场投资“马拉松”中，希望我们都能不断提高自己的理财规划能力，我愿与大家共同前行。回顾过去一年的直播，我印象比较深刻的一段经历是疫情期间我们“小顾天团”的成员们在家直播，直播之前需要解决设备、背景、手机支架等诸多硬件问题，同时坚守合规底线，通过多种形式带给大家精彩的直播内容，这样的工作形式一直持续了近三个月。