廿载风华系列之八

【编者按】20年前，中国人寿集团旗下寿险公司在境外成功上市，创下当年全球最大的IPO，并于三年后回归国内A股上市。上市20年来，中国人寿寿险公司始终坚持党的领导，坚守“保险姓保”“保险为民”的初心使命，始终秉持“成己为人 成人达己”核心企业文化理念，做人民美好生活的“守护者”和美丽中国的“建设者”。20年间，伴随中国人寿的成长与发展，一代代国寿人心怀使命、砥砺前行，踊跃投身保险业服务国计民生的时代浪潮，奋力描绘保险造福于民的时代画卷。

“犇腾团队”成立于1999年，是中国人寿集团旗下寿险广州市分公司的“标准化经营”标杆营销团队。走过20多年发展历程，该团队架构人力超过1200人，创始人王晓珍一路伴随团队成长，也成就了自己的“犇腾”人生。

图：王晓珍

17岁那年，王晓珍离开校园，最早在镇里的供销社工作，后来爱美的她和朋友合伙创立自己的理发店。一年后，“东西南北中，发财到广东”的歌谣传遍神州大地，全国各地的青年纷纷南下，追寻“广州梦”，王晓珍也是其中之一。然而，残酷的事实很快就给这个满心幻想的姑娘上了一课。

到了广州王晓珍才发现，别说“发财”，工作都难找。辗转几个月后，王晓珍勉强入职了当地一家房地产公司，但找不到归属感和成就感的她深知这份工作并非长久之计。机缘巧合之下，她接触到保险行业，同很多“小白”一样， 她对这个行业既陌生又好奇，抱着“试试看”的心态，决定加入中国人寿的销售队伍。这一干，就是二十多年。

作为全国首批从事保险事业的销售人员，王晓珍的保险职业道路并非一帆风顺。初到广州，因为人生地不熟，即使每天坚持拜访陌生客户，她的业绩也始终不见起色。朋友为鼓励她，毫不犹豫在她这里办理了一份教育保险。正是这份信任给了王晓珍勇气。“如果连产品内容都不了解，提供不了好的服务，又怎么能对得起朋友的信任呢？”她暗下决心要努力提升自己的专业性，往后的日子，她一头扎进保险知识的海洋。

一张张保单，一份份理赔。王晓珍不断总结经验教训，查找在客户服务过程中存在的不足，努力让自己的服务更专业，更加贴合客户的保障需求。靠着对保险事业的努力与真诚和专业知识的不断精进，王晓珍的事业迎来了转机和突破。2007年她第一次获得“百万之星”荣誉。在之后的职业生涯中，她又接连荣获上海IMA国际保险节“保险名家金奖”、中国人寿寿险公司“领军总监奖”、国际龙奖IDA“优秀主管白金奖”、百万圆桌MDRT会员，并担任中国人寿寿险公司个险精英俱乐部副会长，以及世界华人保险大会讲师。时至今日，王晓珍累计服务客户数已超7000人，为客户提供保险保障超61.5亿元。

说起从业经历中印象最为深刻的理赔案例，王晓珍回忆起曾经服务过一位40岁左右的男性客户。该客户因为常年喝酒导致胃出血不幸离世，留下妻子一人带着三个年幼的孩子，还有尚未还清的十几万房贷。好在客户生前给自己配置了中国人寿的保险产品，意外发生时，雪中送炭的理赔款为这个绝望的家庭送上了一丝温暖。送出理赔款的那刻，王晓珍看着这个重新燃起生活希望的家庭，心里五味杂陈。“那一刻我强烈地感觉到，自己从事的行业切切实实能为别人做点什么，能为一个家庭做点什么，‘保险为民’不是一句空话。”这也更加坚定了王晓珍要在保险行业发光发热的决心。

20年风雨历程，离不开相互扶持的伙伴。王晓珍从小山村一步步在大城市扎稳脚跟，创下辉煌业绩，也打造出一支高质量团队。“犇腾团队”设有五大功能组，在功能组的框架内规范工作流程、相互合作监督，全面保障客户权益的同时，为团队经营管理提供了有效的系统支持。目前，该团队主要分布在广州市核心主城区天河、海珠区的三家支公司，团队伙伴平均年龄34岁，大专及以上高学历人才占比54%。

光阴似箭，日月如梭。回首来时路，王晓珍说，“即便我没有先天优势，即使一切从头开始，内心也有一片花海一般美丽的梦想，鼓舞着我一步一个脚印踏踏实实、积极乐观地向前努力。”在公司上市二十周年之际，她衷心地祝愿公司发展越来越好，也希望自己的团队能够在中国人寿的舞台上发光发热，为更多家庭配置风险保障，为人民美好幸福生活贡献力量！