近日，国家税务总局淄博经济开发区税务局围绕“办好惠民事·服务现代化”主题，持续推进“便民办税春风行动”，推动“精细服务提档”，为纳税人提供更细致更有温度的服务。

“企业刚成立的时候，大海捞针一样到处学政策。”银河药业（山东）有限公司财务人员张宁宁说，“现在税务部门经常向我们宣传辅导，也很关注我们是不是把应享受的优惠落实在申报上了。”

为推动精细服务提档，淄博经济开发区税务局进一步聚焦纳税人缴费人新诉求新期待，深化征纳互动，持续开展“问需送计”走访活动，集中梳理17类1153户重点纳税人名单，分批次开展专项座谈会8场，政策答疑会13场，新建税企交流群21个，活动开展以来共走访纳税人1.16万户。

从政策宣传广覆盖到分类辅导精细化，淄博经济开发区税务局持续探索多元化税费咨询辅导新路径，依托纳税缴费服务热线，通过大数据穿透式分析来电人员身份、来电频率、问题类型等信息，赋予企业个性化标签，实现由“单向咨询”向“双向问办”转变。截至目前，共建立59个纳税人个性化标签，完成对辖区内298户重点企业及1207户高频咨询企业的标签化管理。

“前几年受疫情冲击，企业经营较为困难。公司目前要重新起步，正愁着怎么筹备资金，没想到税务局就电话告诉我们减免政策延期的好消息！” 淄博风向标环保设备有限公司的财务人员赵文静说。

“依托‘1+3+3+N’标签体系，我们对纳税人进行精细划型分类，定期将重点政策精准推送给目标纳税人，实现从‘人找政策’到‘政策找人’。”淄博经济开发区税务局办税服务厅负责人王玉说。

大众日报淄博融媒体中心记者 王莉莉 通讯员 郭家铭 司维宵