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【资讯】长安深蓝被投诉“虚假宣传”

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来源:电动知家


据财经网报道,近日,长安深蓝SL03部分车主向长安汽车维权,从网传消息来看,内容涉及深蓝SL03虚假宣传/故障频发/恶意降价等行为。



另据新浪黑猫投诉统计数据,2023年一季度,长安汽车居投诉榜首,近30日内投诉量达到129次,投诉主要涉及到虚假宣传、质量问题、短时间内降价等问题。长安汽车消费者投诉称,长安作为国企欺骗消费者。他表示2022年12月30日在重庆长安新能源科技有限公司购置一辆长安深蓝SL03增城版汽车,三个月后直接就开始大降价。作为最初深蓝的支持者,买车后遭遇多重打击。当事人还表示,我们老百姓的钱也不是大风刮来的,车子续航油耗都于官方宣传严重不符。


从网曝的长安深蓝SL03车主集体向长安汽车维权信来看,内容涉及深蓝SL03虚假宣传/故障频发/恶意降价等行为。

首先就是长安深蓝SL03质量问题,车主们表示,长安汽车官宣申请专利超过1300项,涵盖电池、电驱、电控、智能化等多个领域,深蓝SL03一经发售订单量超4万辆的好成绩,众多条件因素导致消费者对该产品充满信心。然而新车交付之后,车辆减配、动力受限故障、车身多处异响、车机硬件缩水、座椅脱线鼓包、电池偷换品牌等,令消费者信心崩塌。另外,该车下线不到半年,深蓝SL03就官宣优惠2.2万元,对于长安深蓝这种有质量问题不妥善解决,大幅降价损害老车主权益等行为,广大深蓝S L03车主义愤填膺,愤懑至极。

长安深蓝9月份上市开始,广大车主陆续发现硬件配置与官宣不符合以及零星车机故障,冬天仪表屏幕,中控屏幕无显示,座椅加热开启后无故脱线鼓包,车身多处异响,问题反响给4S店以及厂家,一直没有给出实质性的解决方案。

同时长安深蓝SL03车主对于故障问题进行了列举。

1、冬季部分车辆仪表屏幕、中控屏幕无显示,应该全程实时显示的信息全部消失(包括但不限于括速度、电量、油耗、动能回收、自动驻车、空调、驾驶辅助、故障提醒、导航及娱乐系统等信息),并连带倒车影像(360 环影)无显示,极大程度影响安全驾驶.部分车主出现“盲开"现象。2、部分车辆在购买车辆一周内使用座椅加热后,出现座椅明显鼓包及座椅缝线脱落现象,并有持续增高及扩大范围迹象,无法排除是否座椅内部加热丝及线路存在设计隐患,座椅海绵填充是否符合国家相关标准而引发自燃等问题, 3、大部分车辆在日常行驶中经过颠簸路面或静止摆放时.车身窗户三角位置、风 挡接口处及顶部天幕 LED 灯带操作面板均自主发生异响,天幕用手按压后异响更为明显。在经过4s店更换集雨板或添加静音胶条后依然存在,对于一台来自22 年的20万 级数字化轿车出现如此严重的装配工艺是无法接受的。4、长安深蓝 SL03 自动刹车辅助存在严重缺陷,在周边无车辆及障碍物或与其他车辆保持安全距离的情况下,无故出现自动紧急刹停险些造成追尾事故,严重影响车辆行驶安全。
以上故障的出现,严重影响了车辅的驾驶安全和驾驶体验。问题车的车主在车机故障,车辆所有行驶信息无显示的情况下,盲开 .极有可能造成严重的交通事故,给车主和其它道路交通的参与者带来极大的安全隐患。

另外长安深蓝SL03的车主还总结了官方虚假宣传问题。

1、官方宣传中 SL03 车机的-8155+12G+128G"配置体验与实际不符:部分车友在使用第三方软件检测车机时发现.硬件配買疑似显示为"8G 运存+64G 闪存"配置且为两套操作系统并明显出现卡顿情况,经反馈 4S 及厂家均未得到有效回复。

2、管方宣传中 705KM 版 SLO3 标配宁德时代电池与实际不符:长安深蓝明确表示 705KM 版 SL03 标配宁德时代三元锂电池包.但 705KM 版车主在提到车后发现实际标配为中航电芯且为长安自行封装,与宣传严重不符。

3、官方宣传中长安深蓝门店采用官方直营模式,且销售中心/交付中心/维保中心 均为独立存在,不与长安品牌进行共用.但实际绝大部分长安深蓝销售中心/交付中心 /维保中心均为店中店形式并与长安品牌共用,严重侵害长安深蓝车主专属权益。作为一个首款产品才上市不到1年的品牌,才凭借良好的产品力占据了一定的市场,但是如此处理态度无不让广大车主感觉到寒心并为之未来担忧!介于目前同样进行调价营销品牌的补偿先例,在此我们希望长安深蓝拿出自己的担当,不要幸负了广大首批支持的车主

1、对于3月9日24:00 前提车的非运营首任车主赠送价值 2.2 万元用车权益(包括但不限于现金、电卡(油卡)、官方车身改件升级、深蓝周边用品、蓝宝石等)

2、长安深蓝团队在主流媒体(包括但不限于自有官网、新闻门户网站、新闻聚合类 APP、社媒平台等)刊登正式的问题解决措施。

3、执行整车终身质保政策.履行国家对于缺陷产品的要求及规定.对已售出的有车主反应出现过问题的车辆进行妥善的维修并进行全面检测(包括但不限于更换、维修、升级等)。对因以上故障影响日常使用及造成损失的车主进行补偿(包括但不限于现金、服务、权益等)。同时,我们将持续在国家各个产品质量反馈平台进行投诉及信访,直至此次事件圆满解决。


长安深蓝SL03是一款基于全新EPA1纯电平台打造的首款产品。动力部分,纯电版最大功率有160kW和190kW两种,峰值扭矩均为320N·m。在CLTC工况下,长安深蓝SL03纯电版拥有515km和705km两种续航版本,电耗低至12.3kWh/100km以下(515续航版)。增程版采用1.5L阿特金森循环发动机,发动机最大功率95马力,电机最大功率160kW,电机最大扭矩320N·m。长安深蓝SL03 1月份交付量为6137辆,2月份SL03交付4,103辆,环比暴跌33.1%。



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