2023年“便民办税春风行动”启动以来，各地税务部门按照税务总局统一部署，细化落实本地便民办税缴费服务举措，不断创新，助力解决纳税人缴费人的急难愁盼问题。
近日，丘比（中国）有限公司的财务总监刘暄急需完成对外付汇，通过电子税务局提交了相关备案材料，但缺少“非居民对有关事项作出的书面说明”。负责审核电子资料的国家税务总局北京市怀柔区税务局第一税务所税务干部与她电话联系，了解到国际资料流转时间较长，而企业急需办理相关业务，便告知企业可以选择容缺办理，在规定时间内补齐资料即可。 2月1日起，国家税务总局将13项涉税费资料纳入容缺办理范围。刘暄所在的外资企业涉及跨境业务，这类企业涉及容缺办理的事项，一般是境内机构和个人发包工程作业或劳务项目备案、服务贸易等项目对外支付税务备案。她说：“太及时了。”近期中国消费市场快速复苏，丘比（中国）有限公司聘请外籍研发人员开发新沙拉酱、沙拉汁，以提高市场竞争力，“如果等待国际文件流转后再办理对外付汇，我们新产品的研发就耽误了。”目前，丘比（中国）有限公司已经按规定在20个工作日内补齐了相关资料。 据北京市怀柔区税务局第一税务所相关负责人介绍，存款账户账号报告、车辆购置税申报等业务是最常办的容缺办理事项，与纳税人缴费人关系密切。主要材料齐全，次要材料欠缺或存在瑕疵的情况适用于容缺办理，纳税人可以选择签署书面承诺，先办后补。 今年以来，国家税务总局三亚市税务局紧扣“办好惠民事 服务现代化”主题，持续推进“便民办税春风行动”，立足广大纳税人缴费人需求，在诉求响应、精细服务和智能办税等方面，不断优化升级服务举措，将便民惠企“春风”吹入千企万户。 初春的海棠湾，无论在果园里，还是街头巷尾，随处可闻芒果的芳香。为解决农户开票难、收购企业取票难的问题，国家税务总局三亚市海棠区税务局成立税宣小分队，走田坎、入农场，主动为辖区广大芒果种植户采集自产自销农产品信息，将其纳入农产品掌上代开平台，实现以“数据跑”代替“来回跑”，提升办税缴费质效。税宣小队还宣传讲解农产品增值税相关优惠政策，手把手教会农户在小程序填写、开具发票步骤，切实帮助农户享受政策，会上手操作。“感谢国家的好政策和税务部门的贴心服务！”当地一位农户高兴地说。在三亚市崖州区，税务部门每月对前来咨询农产品代开发票的农户进行详细的自产自销台账登记，“一对一”辅导掌上代开问题，助力拓宽当地农产品销路，为农户生产种植增添信心。
结合“便民办税春风行动”工作要求，聚焦纳税人缴费人的难点、痛点、堵点问题，国家税务总局兰州高新区税务局办税服务厅将3号窗口设置为“政税高新通”专窗，切实帮助群众解决疑难问题。 “这个‘政税高新通’窗口的设立真是太好了，本来觉得我们这种情况肯定没法办，没想到你们给办成了，真的非常感谢。”中电信医疗健康科技有限公司兰州分公司的办税员丁然在该窗口签订好税库银三方协议后由衷地感叹。 签订三方协议本是一个简单的业务，但该企业的银行账户在省外且税务系统中查询不到对应的开户行信息，属于特殊事项。在明确纳税人的诉求后，“政税高新通”窗口工作人员马上咨询区局的纳服和征管部门，并告知纳税人和省外的银行联系，确定银行方面是否可以跨省签订税库银三方协议。在得到肯定答复后，窗口工作人员通过运维平台提交申请加入该银行信息后成功办理此项业务。