2月16日，城阳区卫生健康局制发了《区卫生健康局提升优化营商环境行动方案》，方案坚持以人民为中心的发展思想，聚焦办事方便、法治公平、宜居宜业等重点领域，持续创新思路、优化举措，进一步提升全系统公共服务水平，提高为民、为企服务的精准度和便利度，助推医疗卫生行业和经济社会高质量发展，倾力打造卫健系统营商服务品牌。

打造智慧简约的政务服务环境

持续推进政务服务事项便民化。通过高效率简化程序，打造便捷环境，实现精简行政审批材料，压缩办理时间，推行告知承诺，最大限度提高了办事效率；提升政务服务标准化。进一步优化内部流程，提升工作人员服务能力，确保一次性告知到位、一次性沟通到位、一次性服务到位，让办事企业和办事群众少跑路或不跑路。

打造公开透明的法治环境

探索实施监管领域包容审慎监管。提高执法人员执法水平，保障公证、合法、合理行使执法权力；全面推进监管领域“双随机、一公开”监管，加强信用监管。推行“双随机、一公开”监管，及时梳理调整卫生健康工作随机抽查事项清单，推进信用信息公开公示，强化事中事后监管，规范市场秩序；建立医疗纠纷诉前调解制度。在发生医疗纠纷时，开展诉前调解，达到化解矛盾，构建和谐的法制营商环境。

打造宜居宜业的生活环境

提供全方位医疗服务。加快推进、建设、启用区内医疗基建项目，拓展“互联网+医疗健康”便民惠民服务，加快实现医疗资源上下贯通、信息互通共享、业务高效协同；加快完善公共卫生体系。加强重大疫情防控救治体系和应急能力建设，有效遏制重大传染性疾病传播；实施全民健康促进行动。完善三级健康促进网络，扎实开展托育服务，广泛推广中医中药，打造全方位、全周期的大健康生态圈，全面提升辖区居民健康水平；强化医德医风建设。加强思想政治和医德医风建设，以人民健康为中心，全心全意为人民健康服务，不断加大营商环境建设工作力度，共同推进全区卫生健康事业高质量发展。

提升对服务主体的效能环境

畅通政企沟通渠道。建立完善企业诉求办理机制，为企业提供政策服务、公共服务等各类服务，确保企业对本区惠企政策和涉企公共服务应知尽知、应享尽享；建立健全社会监督机制和投诉举报渠道。开展优化营商环境监督工作，公开投诉举报渠道，接受社会监督。 

营造高效舒心的就医环境

强化优化营商环境实施保障。完善优化营商环境工作推进机制，进一步压实工作责任；加强优化营商环境工作队伍建设，高位推动优化营商环境各项改革任务，促进优化营商环境改革再“提速”；践行人民至上守护人民健康。让医疗卫生发展成果更多惠及群众，不断增强辖区居民群众就医的获得感、幸福感、安全感，确保营造一个良好健康的办医、就医环境。

通过方案的实施，区卫生健康局将营造“人人都是营商环境，事事关乎城阳发展”的浓厚氛围，继续以建好卫生健康服务体系为基础，管好卫生健康行业规范为重点，服务好卫生健康领域市场主体为抓手，为卫生健康领域营商环境保驾护航。

半岛全媒体记者 张彤 通讯员 任敦春