近日，由中央政法委主办的第七届平安中国“三微”比赛获奖名单公布，市民热线服务中心药监局分中心创作的《儿童化妆品有“画”说系列》从全国上万部作品中脱颖而出，荣获微动漫与MV类三等奖。这是药监局分中心探索推动“接诉即办”向“主动治理、未诉先办”深化所取得的又一工作成果。

近年来，随着化妆品消费市场的迅速扩大，与化妆品生产经营规范管理有关的一系列规范政策文件密集出台，市民、企业关于化妆品质量安全、监管政策的投诉咨询问题也日益增多。药监局分中心及时总结工作经验，将“接诉即办”向“未诉先办”延伸，主动向前服务，采取多种形式开展化妆品监管政策、安全用妆知识科普宣传。此次获奖的《儿童化妆品有“画”说系列》是根据我国2022年正式实施的首部儿童化妆品监管法规《儿童化妆品监督管理规定》，用生动的漫画形象结合有趣的故事情节制作而成，聚焦“正确认识儿童化妆品标识‘小金盾’”“如何科学选择儿童化妆品”“误用玩具化妆品危害多”“儿童化妆品也能吃吗？”等市民关注度高的问题，寓科普于情景动漫剧，向市民宣传普及了儿童化妆品最新监管法规，切实提升了市民对儿童化妆品安全和合理使用的认知水平，从源头上减少市民、企业的诉求。

下一步，药监局分中心将持续深化“未诉先办”工作机制，不断提升为民服务能力，持续推进“两品一械”监管政策和安全用妆知识的科普宣传，充分发挥好药品监管“前哨”作用，助力我市“两品一械”质量安全监管水平持续提升，用实际行动纾民困、解民优、办实事，不断提升市民的获得感、幸福感、安全感。