东城区人力资源和社会保障局始终坚持“听党话、感党恩、跟党走”的发展理念，把党建引领作为开拓人社事业的红色引擎和内生动力。

“要发挥党建工作的引领作用，就要正确处理好党建和业务的关系。党建是思想和灵魂，引领业务、促进发展，有了党组织的政治核心、领导核心，才有广大党员的先锋模范作用、带头带动作用，才能推动业务又快又好地发展。”东城区人力资源和社会保障局相关负责人说，东城区以高质量党建为引领，全力推进党建与业务工作深度融合。

东城区人力资源和社会保障局开展“不忘初心、牢记使命”主题教育和党史学习教育，创新建立“三级书记联学促干”“处级领导上讲台”等工作机制，确保各项工作始终同党中央决策部署保持高度一致。积极发挥各级党组织能动性，深入开展“为民服务解难题”和“我为群众办实事”实践活动。东城区人力资源和社会保障局建立健全“查、改、建”主体责任闭环链条，在全局上下营造出风清气正的政治生态。

“真没想到7天就拿回了被拖欠的工资，工作效率真高！”收到工资的李先生特意打电话给东城区人力资源和社会保障局综合执法队的工作人员表达感谢。

去年年初，东城区收到国务院欠薪线索平台案件，反映北京某科技有限公司拖欠员工3个月工资。经了解，东城区人力资源和社会保障局综合执法队立即同区法院商议，将该案件转移至“诉调对接”工作站，通过劳动保障监察员、法官和律师分工协作、“一对一”沟通调解的方式，成功为49名劳动者完成“诉调”工作，依法裁定工资72.5万元。7天后，他们如期拿到了自己的第一笔工资，李先生就是其中一位。

这些劳动者能在这么短的时间里拿回工资，得益于东城区人力资源和社会保障局与区法院联合成立的“诉调对接”工作站。

据相关负责人介绍，近年来，东城区人力资源和社会保障局发动全系统干部投身为民服务创新实践，创建了人力社保“家”“庭”“课”“站”4个服务品牌，为各类群众提供贴心、暖心、安心服务。

“以‘家’品牌为例，我们成立了全市首个‘在京务工人员之家’，创新‘一库’‘一册’‘一专线’‘一平台’的‘四个一’工作模式，为在京务工人员提供职业介绍、技能提升、劳动维权等全方位人社服务，在稳定来京务工人员就业，防止回乡返贫，实现精准脱贫方面取得了积极成效。”相关负责人说。

 “转入80多份档案只需拿一个预约号，到了办事大厅不用排队，即可到预约窗口办理，办理速度非常快。不但如此，像开具调档函、存档证明这些都可以网上办，大大节省了办理时间。”北京某人力资源管理有限公司田女士对东城区人力资源公共服务中心的“一窗式办理”赞不绝口。

“窗口”单位是面向群众、服务企业的第一“门面”。作为和东城区社保中心打了十多年交道的“老熟人”，北京某劳务服务公司社保部主管司先生每周都要来社保中心办理业务，多时一周要三四次，“不管办哪项业务、不管到哪个窗口，工作人员的服务都特别好。”

为了给企业群众提供优质规范的人力社保服务，东城区人力资源和社会保障局在强基固本的基础上，持续创新服务方式。一方面，大力推进信息化建设，开通“东城人社”公众号线上服务，成立政务电话咨询中心，实现人社服务“指尖办”。另一方面，创建为民服务“一线五步”工作法，即：群众准备来，预约办；群众来现场，一窗办；群众不能来，延时办；群众不想来，网上办；群众办不成，兜底办。其中，“预约办+一窗办”模式的应用，使群众办事等候时间由改革前的52.53分钟缩短至6.66分钟，服务效能提升87.32%。