近日的央视“3·15”晚会的主题聚焦为“用诚信之光照亮消费信心”，再一次将消费领域的高质量发展推到了台前。将时间轴拉长后可以发现，央视“3·15”晚会经历了33年，逐渐成为消费者心中维护权益、安心消费的代名词。
1991年，在改革开放的大背景下，首届央视“3·15”晚会曝光数起消费领域出现的典型问题。此后的三十余年，除了曝光消费维权问题外，央视“3·15”晚会逐渐有了政府职能部门的参与，有了对《中华人民共和国消费者权益保护法》的普及和宣传，有了与广大消费者对话，有了消费预警。央视“3·15”晚会也因此成为消费者维权的重要风向标，成为有关部门规范市场秩序的重要力量。
“3·15”晚会内涵演变的背后，是科技、商业不断发展中涌现的机遇与风险。2022年全国居民人均可支配收入达到36883元，我国成为全球第二大消费市场和第一大网络零售市场，拥有世界上最具潜力的超大规模市场。一方面，庞大的市场规模蕴藏着巨大的消费潜力，如果得以充分释放，就可以成为拉动经济增长的基础性力量。另一方面，市场规模庞大意味着可能会有商家利用技术、规则等铤而走险，而这些不利因素会消磨消费者的信任，最终反噬行业的发展。
“3·15”晚会上的消费者维权行为就是风险最集中的投射。央视“3·15”晚会曝光的消费维权案例往往与商业、科技的发展紧密相关，并广泛地存在于社会经济生活中。例如，在2000年前后，房屋建筑质量、公共设施建筑质量等存在安全隐患的案例成为报道的重点；2010年前后，消费行业骗局的相关案例频繁出现；2015年以后，网络安全、互联网消费成为热门案例。
而消费者在网络平台的申诉和需求则与日常生活息息相关。例如，天眼查APP开设了“聚焦315——分享你的被坑or维权经历”话题，为消费者提供分享防坑避险经验的平台，至今已有超过20万用户参与。在话题中可以看到，有消费者遭遇了不作为的售后，有消费者遭遇了实体店跑路，有消费者遭遇了套路贷。
梳理这些维权情况可以发现，商家与消费者之间的信息不对称导致了违法违规行为有机可乘、权益受损情况的发生。因此，看清消费领域维权问题的真相，是守护消费信心的重要前提。信息公开有利于发布预警，也有利于信任的建立。
在数字化时代，信息技术和大数据手段成为看清真相的新方式。基于公开数据，天眼查以人工智能、可信计算、区块链等技术为手段，构建了中国商业世界的数字孪生。数亿个商业实体和他们之间的几百亿条关系链，每时每刻都在变化，帮助普罗大众排除干扰、厘清信息、公平看清消费世界。
将数字孪生投射到产品上，则是天眼查APP可能给社会带来外溢的效应。“3·15”期间，天眼查大数据显示，用户对涉事公司、品牌的查询量暴增，尤其是与产品质量密切相关的出口信息、产品标准、商标信息、抽检信息、处罚信息、舆情信息、投诉信息等。
这意味着用户可以通过天眼查平台获取消费预警。例如，在直播电商平台购物时，可以在天眼查APP搜索公司名称，通过“知识产权”功能辨别企业是否拥有商标著作权，看清山寨商品风险。挑选医美机构时，如果想了解医美机构是否存在虚假宣传的情况，可以在天眼查APP输入机构名称，查看该企业的成立时间、经营范围是否包含医美相关业务、该企业目前是否处于存续状态等工商信息，迅速摸底基本情况，防止被骗；如果想判断是否有违规经营的潜在风险，可以使用“天眼风险”功能，涵盖司法、经营、监管三大风险类型，按风险级别进行查看和判断。
值得一提的是，天眼查功能的需求和使用，已经不仅仅集中体现在每年“3·15”的时刻，而是化为了日常，为普通的经营者和消费者提供防风避险的渠道。天眼查不仅能帮助消费者厘清真实的企业、产品情况，协助消费者排除营销干扰，获取客观的商家信息，还能帮助中小商家快速查找梳理生产供应链中的平台和渠道，为上下游企业的选择提供中立的信息。
除此之外，天眼查作为商业查询平台还有更宏观的价值。完善的社会信用体系是良好营商环境的重要组成部分。当前随着我国进入新发展阶段，推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革对社会信用体系建设提出了更高要求。例如，2022年印发的《关于推进社会信用体系建设高质量发展促进形成新发展格局的意见》提出了“积极探索创新，运用信用理念和方式解决制约经济社会运行的难点、堵点、痛点问题”的工作要求。
在政府大力推进信息公开、全社会强化信用体系建设的大趋势下，商业查询的市场规模逐渐扩大。天眼查所代表的大数据企业征信行业，努力的方向就是降低交易双方信用传递上的不对称，从而最终实现商品和服务价值和使用价值的有效交换。
对此，天眼查相关负责人表示：“信息传递×信用传递=价值传递。互联网的飞速发展，为供需双方提供了便捷丰富的信息传递手段，也使信用的价值进一步提升。天眼查长期致力于以信用激发消费潜能，守护安心的消费环境，营造诚实守信的商业氛围。”
有学者认为，建设高质量社会信用体系，要加大社会信用体系建设的科技和信息技术投入，加强对信用信息数据的统一规范管理，打破信息孤岛，建立健全覆盖全社会、多元化的社会信用体系。
而这正是以天眼查为代表的商业查询平台的专长。天眼查相关负责人也表示，未来，天眼查将继续致力于将这些产品质量信息进行聚合，在监管方和平台方之间建立有效的、必要的关键信息通道，互传关键信息，实现基于大数据的智慧监管。