近期，西华县税务局积极开展“便民办税春风行动”，牢固树立以纳税人缴费人为中心的服务理念，紧紧围绕优化营商环境要求，不断创新服务举措、落实税费优惠、提升服务质效，为纳税人缴费人办实事、解难题，努力让便民办税缴费服务精准化、精细化，进一步增强市场主体获得感和满意度，以“税动力”激发税收营商环境“新活力”。

该局不断创新服务举措，优化服务环境、提升服务效能，设置办税缴费辅导专窗，集中业务骨干主动靠前服务，提升能力素养，让纳税服务既有态度又有温度，让业务办理更精细，服务更有指向性，进一步落实好延时服务、容缺受理等服务制度，以优质服务兑现办税缴费“只跑一次”服务承诺。大力推行线上“问办合一”智慧办税，组建“问办合一”服务团队，制定“问办合一”办税服务细则，纳税人缴费人在办税过程中，可一键连线“问办合一”坐席，进行视频或语音交流，办理涉税费业务，确保操作有人教、疑难有人解,让纳税人缴费人真正体验到规范、便捷、高效的办税缴费服务，不断提升纳税人缴费人的体验感和满意度。

“税务部门服务就是好，从进入大厅就有人员帮忙取号，帮我检查带的资料是否齐全，还免费帮我复印材料，如果没有人引导着，我估计需要跑好几趟，现在一次办妥、专业高效。”前来办理涉税事项的王先生对该局的便民办税服务表示“非常满意”。

下一步，该局将持续创新服务方式、更新服务理念、提升服务质量，推动政策落实提效，精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级，让政策支持更称心、惠企实事更暖心、宜商环境更舒心、激发市场主体活力，努力实现纳税人满意度和税收营商环境“双提升”。（张雪珂）