1月30日，中国消费者协会发布了“2022年十大消费维权舆情热点”。
中消协表示，希望通过对这些热点舆情的深入解析，引起社会各界对消费维权问题的关注，以促进各方更好地提振消费信心、释放消费活力，助力增强消费对经济发展的基础性作用。一起来看看这些热点舆情，想想自己中过招吗？
排在舆情热点第一位的是“价格刺客”有违明码标价诚信原则，与2022年夏天备受舆论关注的“雪糕刺客”有关。中消协提到，一些高价雪糕平时“藏”在冰柜里，待结账时才发现其价格高得超出预期，消费者感觉被“宰了一刀”。
“价格刺客”
有违明码标价诚信原则
舆论认为，“价格刺客”就是利用不规范标价等各种手段，将一些高价商品伪装成普通商品，从而“套路”消费者买单，实质上是一种变相价格欺诈行为，侵犯了消费者的知情权和选择权。有违明码标价诚信原则。
“科技与狠活”
消费者担忧食品非法添加
2022年下半年以来，一些博主发布揭秘食品制作“内幕”的短视频，号称“科技与狠活”，引发舆论对食品安全问题的关注。
中消协提到，舆论呼吁，市场和政府要协作配合，消除公众对食品安全隐患的担忧、为食品添加剂“正名”。
医疗美容风险与陷阱
阻碍“求美”消费需求释放
中消协统计数据显示，从2015年到2020年，全国消协组织每年收到的医美行业投诉从483件增长到7233件。
2022年11月，中消协发出消费提示，呼吁广大消费者要理性看待医美需求，正确选择医美机构，审慎作出医美决策。
舆论认为，有关部门持续加强医疗美容行业监管、行业协会及消协组织等多手段引导消费者科学理性消费，医疗美容机构主动落实主体责任，不断提升医疗技术、服务品质，多方合力保障消费者的知情权和选择权，是更好释放医美消费需求的必要之举。
预制菜品质及应用场景
存在争议之声
近年来，具有方便快捷、种类丰富等优势的预制菜迎来了风口，然而，争议之声也见涨。
中消协提到，舆论呼吁，有关部门、行业协会要探索构建预制菜质量安全监管机制，共同研究制定预制菜相关标准，守牢食品安全底线，保障消费者舌尖上的安全。使用预制菜的餐饮企业也要做好告知工作，以保障消费者知情权、选择权，维护市场公平竞争。
主播售假问题
暴露直播带货侵权乱象
中消协提到，2022年以来，各地公安、市场监管等部门已查处多起通过直播平台售假案件，其中不少案件涉案金额超过千万元。
中消协指出，规范直播电商行为，从根本上看，需要完备的法律法规以提高违法成本。有关部门应秉持对假货“零容忍”的态度，严肃查处直播带货中的违法行为。此外，各类平台也需强化自我管理、压实监管责任；商家和主播要坚守职业道德、增强社会责任感。消费者也要提升自我保护意识和风险防范能力，做到理性消费。
“菜刀不能拍蒜”
企业须尊重消费者权益
2022年7月，知名老字号品牌张小泉因“消费者投诉菜刀拍蒜断裂”引发舆论热议。中消协指出，该事件暴露出在消费升级背景下，一些商家强推性价比畸低的产品，再通过所谓“消费者教育”完成收割闭环，让消费者花了冤枉钱，又有苦说不出的行业痛点。
舆论认为，作为有着“情怀”加持的老字号，更应该在品牌和产品进化的同时，认清自身定位，瞄准市场需求，传递出对消费者习惯的尊重之情。
电商平台“保价”服务
被指“套路”消费者
保价服务成为2022年各大电商平台在“双11”促销活动中的宣传重点，但其实施成效却引发舆论质疑。
中消协提出，舆论呼吁，平台和商家要明示保价除外情况，不断完善保价制度。有关部门要加强对违法违规行为的监管，消协等组织还应持续监督商家及平台，督促其做好消费者权益保护工作。
沉浸式娱乐形式
隐藏不安全因素
中消协提到，“密室逃脱”“剧本杀”迅速扩张、野蛮生长，带来的风险隐患不容忽视，尤其是对未成年人。
舆论认为，有关部门要根据相关文件要求，从经营安全、未成年人保护、内容安全等方面进一步加强监管。消协组织要畅通投诉渠道，及时处理消费者投诉。商家要加强行业自律，坚守底线诚信经营，强化安全生产主体责任，同时要保护未成年人权益不受侵害。
知网涉垄断被罚
平台阻碍知识传播
中消协指出，知网屡屡引发舆论关注的事件背后，不仅暴露出平台侵犯消费者利益和社会公共利益的问题，更显示出平台阻碍知识传播与科技创新的隐患。
中消协提到，知网被处罚，是我国反垄断执法机构积极回应社会关切、对平台经济依法实施监管的重要举措，对维护学术文献数据库服务市场的公平竞争、保护知识产权等具有十分重要的意义。
网络游戏停服删档
虚拟财产不能“想删就删”
近年来，一些运营不当的网络游戏“停服删档”引发虚拟财产纠纷。
中消协指出，舆论认为，消费者权益不能“想删就删”，网络游戏运营方在调整经营策略时，须尊重消费者意愿。监管部门对于侵犯消费者合法权益的违法行为依法依规予以惩治。相关法律法规也应不断完善，保护消费者虚拟财产。