今年以来,博兴县行政审批服务局聚焦精准服务,不断强化统筹协调,健全完善工作机制,竭诚为重点项目提供高效化、精准化、便捷化的管家式服务,努力打造高效“博事兴办”政务服务品牌新亮点。
聚焦服务高效性,主动服务更靠前。对今年73个省、市、县重点项目的审批事项进行分解,制定任务推进图,确定“前延”“节点”服务事项,通过微信群、帮办代办服务窗口建立线上线下快速响应服务通道。主动深入项目建设一线,开展上门帮办服务,在产业政策、土地指标等方面提供综合研判,为涉审事项、审批流程、评估评审等提供精细指导,在材料准备、网上申报、手续办理等提供全流程帮办代办服务。截至目前,共开展帮办代办服务160多次,帮助博兴兴业智能新材料有限公司博兴县新天宏产业园基础设施项目、京博乐安置业有限公司京博·尚苑项目等重点项目办理工程规划、施工许可、商品房预售等手续。
聚焦服务精准度,服务机制更健全。进一步完善帮办代办机制,针对重点项目进行“量体裁衣”,配备专属“项目管家”,建立专人专班服务团队。进企业、进车间、进工地,面对面征集问题,点对点了解诉求,对重点项目形象建设进度、手续进展情况、存在主要问题等情况全程跟进,与建设单位认真梳理、统筹谋划,为企业提供精准服务。今年以来,共开展主动上门帮助重点项目解决消防、图审、规划、施工等问题20多个。
聚焦服务便捷度,帮办代办更高效。进一步明确全流程帮办代办服务标准,按阶段、按环节、按事项全过程为企业提供业务咨询、沟通协调、帮办代办等集成化服务。针对项目需求和特点,制作了《博兴县金属新材料+智能厨房设备制造项目主题服务手册》和《博兴县房地产项目主题服务手册》,分类别、分阶段量身定制审批流程图,将全流程分为了1+4阶段,能够让帮办代办人员“一看就明白,一学就上手”,也让企业“一来就会办,一次就办成”。以流程参照图实例为基础,形成项目全流程事项清单,事项清单的内容包括阶段名称、事项名称、责任部门和联系方式等。通过事项清单,为不同的项目进行“定制流程”和“项目研判”。
下一步,博兴县行政审批服务局将主动适应新形势新要求,加强我县投资建设项目帮办代办服务,主动服务、用心服务,为全市经济高质量发展贡献博兴力量。