岁聿云暮 一元复始
听国寿人
讲述2023年里
一个个温暖的瞬间
看国寿人
以凡人微光
传递向善向上的价值追求
写国寿人
在推进中国式现代化征程上
矢志为民的担当作为
这一年
有以心换情的暖心服务
有危机时刻的奋不顾身
有爱心圆梦的善举传递
喜悦、激动、震撼、
温暖、拼搏……
一桩桩暖心事 一件件解民忧
绘就出中国人寿2023暖心答卷
01
暴雨中的国寿绿守护者
2023年7月31日下午，中国人寿财险北京鲁谷定损中心的理赔人员在执行外勘任务时，遇到120急救车发生水淹故障无法挪动。当得知车上有病人急需转运时，他们不顾泥水及膝，冒雨协助将急救车推至安全地带，同时将病人转移至另一辆120急救车，顺利帮助病人转运。
不仅在北京，闽、浙、苏、津、冀……面对形势严峻的暴雨灾害，一个个国寿绿守护者无惧风雨，冲锋在前，用心守护着人民的生命财产安全。
02
冲入火场的邻居
“当时就想着把火灭了，不能让两位老人有危险，就顾不上自己了。”2023年10月25日，浙江省台州市王阿婆家突发火灾，家住隔壁的中国人寿寿险温岭支公司高级业务经理马萍毫不犹豫地冲进去救人。
2015年加入中国人寿的马萍，性格开朗，热心助人，喜欢平时把自己打扮得漂漂亮亮，但这次受伤让她脸部和手部留下永久性疤痕。当问到她留疤后不后悔时，马萍说虽然有点遗憾但绝不后悔，假如再让她碰到一次，她还是会这么做。
03
退役军人的纸短情长
“因为首次接触，很多程序和内容我们不太清楚，是他耐心细致、不厌其烦地给我们讲解沟通，帮我们处理……”在网络即时通讯飞速发展的今天，中国人寿财险四川内江市中心支公司收到了一封珍贵的手写信，满页“耐心细致、认真负责、全心全意、不忘初心”，这封洋溢着真情实感的信函，来自一名退役军人。
信中提到“叶郑同志”，是指中国人寿财险内江市中心支公司的叶郑予，面对老人线上操作遇到的难题和诸多理赔票据，他认真整理归类，耐心解答问题。周到贴心的服务让老人家备受感动，为此特地亲笔手写一封感谢信，表达对中国人寿基层工作人员辛勤付出的肯定。
04
20分钟生死时速
1分钟响应，3分钟工作人员到场，5分钟医护人员到场，20分钟救护车到场……这不仅仅是中国人寿集团旗下国寿嘉园养老社区的紧急救援原则，也是现实生活中的“生死时速”。
许阿姨突发疾病，国寿嘉园·苏州雅境养老社区的医护团队立即赶到现场，及时提供专业的急救措施，20分钟后顺利将许阿姨送上救护车，并有社区护士陪同老人就医。在专业的治疗和精心的照护下，许阿姨很快转危为安。为此，老人的女儿特地送来锦旗和感谢信说：“这里真的做到了让我放心托付。”
05
海拔4393米的查勘坚守
“村长，你们村冰雹下得凶吗？烟叶咋样了？有没有防雹网？”这位眉头紧蹙、语气急促的人是中国人寿财险四川分公司凉山州盐源县农险查勘员王祖权。他深知烟草种植关系着大山里农户全家上下的口粮，面对突如其来的冰雹，他立马联系了解烟草受损情况，马不停蹄赶去现场勘察受灾情况。王祖权肩负着盐源县下辖8个乡镇的农业保险承保理赔工作。日常不仅要对抗“一山分四季，十里不同天”的恶劣气候，还要不畏艰辛地奔赴在低海拔1200米，高海拔4393米的高山峡谷中，给农作物及时定损、赔付，为辛勤劳作的农户送去查勘及时雨。
06
不再等“贷”
对于中药培植，出生于中药世家的企业主许先生并不陌生。为了确保原材料质量，许先生在中药种植和研发领域倾注了巨大精力。2023年冬天，以草珊瑚为原料的相关药品因能够缓解咽喉肿痛等症状备受欢迎，但由于缺少资金支持，许先生的企业迟迟无法提升产能。正当他一筹莫展时，了解到广发银行为小微企业量身定制了专项的乡村振兴融资产品。抱着试试看的心态，他给广发银行打去咨询电话，没想到第二天，客户经理主动上门，让许先生喜出望外。经过研究分析，广发银行为该公司定制了专项融资方案，并很快发放了1000万元的信用担保贷款。许先生高兴地说：“好比草珊瑚能清热解毒、活血祛风，广发银行的融资支持也让我们‘解’了忧愁、‘活’了希望！”
07
帮扶“小”干部的“大”买卖
在浙江丽水缙云县方溪乡上陆村，有位挂职干部，他比村民们更熟悉村里的每条路、每道坎、每块地，也比村民们更关心村子的命运，他是中国人寿寿险公司的扶贫干部姚周钦。方溪乡地处山林，好环境、高海拔，使得这里的生姜、大米、茶叶都独具韵味。姚周钦敏锐地意识到，这些村民眼中不起眼的山货，可是城市里难能可贵的纯天然食品。他立刻行动起来，在乡党委政府的大力支持下，他重新包装原有的方溪强村集体经济发展有限公司，采用“党支部+强村公司+农户”模式，从农户手中收购优质农副产品，经过科学加工、精细包装，将产品打造成“方溪山宝”农特产品自有品牌，把原本默默无闻的山林野货变成了市场中争相抢购的山中宝物。“看着乡亲们日子过得越来越好，自己的付出值了。”全力以赴、全情投入，姚周钦守护着一个村庄的“成长”，也用实际行动践行着国寿扶贫干部的“成长”。
08
热血篮球梦正燃
运球、变向、上篮，赛场上“小菜鸡”姐弟一系列动作如行云流水，引得现场观众热情欢呼……为了帮助从小就酷爱打篮球的小姐弟圆梦CBA大舞台，中国人寿特地邀约姐弟俩参与“中国人寿运球障碍挑战赛”。这也是中国人寿多年来鼎力支持中国篮球事业，关注青少年篮球发展，帮助万千热爱篮球的少年实现梦想的举措之一。赛场上，令人温馨感动的画面正在上演，处于领先位置的弟弟，并没有选择返回终点，而是放缓速度，耐心等待后面的姐姐投完篮，两人一起跑向终点，并与他们的偶像易建联击掌。对弟弟而言，输赢不重要，重要的是和姐姐一起去实现篮球梦想。
09
浴“雪”奋战
12月的新疆，大雪已封山。一大早着急出门的李先生发现车辆无法启动，万般着急下抱着试试看的想法拨打了中国人寿客服电话，中国人寿财险新疆奎屯中心支公司查勘员张一凡接到电话后，冒着严寒立即驱车赶赴现场，仅用十分钟就赶到李先生所在小区。随后在极度寒冷的天气下完成搭电，解决了客户燃眉之急。“从天气预报知道要下雪开始，到现在一刻也没敢休息，理赔队伍全员在岗，全力做好客户理赔服务！”为保证大雪天保险服务不断档，中国人寿财险各地理赔人员全员在岗，增派值班人员进行夜间值守，确保暴雪天气的理赔工作顺利开展。风雪无情，保险有爱，中国人寿吹响集结号，合力战冰雪。
10
急人所急送服务上门
“朱大爷，您之前因摔伤住院的理赔，我今天来帮您办理。”中国人寿寿险重庆市分公司服务专员李萍来到大足区新水村朱大爷家，陪着跑了卫生院、中医院，收集住院资料，为朱大爷顺利办理了老龄保险的理赔申请。60元的老龄保险帮助朱大爷获得了1400元的理赔金，朱大爷笑眯了眼。“老年人摔了，子女不在身边，我们就立即上门提供理赔服务。还有生病住院的客户，家属奔波于医院，对理赔报案不熟悉，我们就积极上门收集资料，协助他们线上完成理赔申请。”李萍说。2年的时间，她已为重庆市大足区季家镇、邮亭镇2个乡镇25个村的1400多名老人提供金融保险服务。
回顾2023
中国人寿用一个个温暖瞬间
践行着“服务国家发展大局
守护人民美好生活”初心使命
展望2024
中国人寿将进一步强化
金融工作的政治性、人民性
坚守金融报国的使命担当
和保险为民的深厚情怀
笃行实干、奋勇争先
用心、用情、用力
为推进中国式现代化
持续贡献国寿力量