为深入优化营商环境，进一步提升医保服务质量，五莲县医保局不断拓展“暖心医保”品牌内涵，通过“三服务”下好优化营商环境“一盘棋”，在靠前护航经济社会高质量发展中体现医保担当。

  开展企业高层次人才送政策上门活动。

由局科级干部带队到企业上门服务，现场介绍“双招双引人才医疗保障服务平台”建设情况，一对一指导激活使用。截至目前，为50名高层次人才配备医保服务专员，为“双招双引”人才及其配偶、子女、双方父母，提供同事项、同流程、同标准、同质量的医疗保障全程帮办代办服务，累计服务300余人次。

建设参保单位医保专员队伍。参保企业确定专员，县医保局加强业务培训，提升专员业务能力，实现专事专人专管，搭建医保部门与参保单位密切联系的桥梁和纽带，打通医保服务网络“最后一米”。

创新“线上+线下”服务，下好优化营商环境“关键棋”

线上服务有温度。为方便企业服务专员沟通业务、提升技能，五莲县医保局安排一名业务骨干牵头，建立企业医保服务专员微信群，定向开展线上培训业务，及时线上解决问题，线上宣传医保政策。在网上办事大厅及时加挂有关政策，方便企业专员上线办业务时，查阅有关政策。

线下服务有速度。在县医保服务大厅开通绿色通道，设立企业服务专区，由咨询台专员引领到自助业务办理端，现场指导帮助办理业务，提高办事效率。开展企业参保专项稽核，联合人社、税务部门下发整改通知书，保障企业健康持久发展。

强化特色服务，下好优化营商环境“致胜棋”

选派专员服务。五莲县医保局选派1名科级干部到亿鑫电子公司担任红色服务专员，常驻企业指导党建工作，开展医保业务，宣传医保政策，帮助企业沟通协调县直部门提供便捷服务。选派1名招商专员常驻武汉，参加县中西部招商专班工作，服务全县招商大局，为招引企业帮办代办各项业务。

请进来服务。聘请企业代表为社会监督员，“挑刺”“找茬”医保经办服务，协助宣传医保政策法规，凝聚宣传监督力量。创新开展“政府开放日”活动，邀请企业代表进机关、进服务大厅、进医保工作站点，通过汇报会、座谈会、评议会直观听取评价，倒逼推进为企服务能力。截至目前，已先后前往济南、潍坊等地招引高层次医疗团队3个，有力提升县内医疗服务水平，提高了群众就医便捷度。