近日，市民欧女士为表达谢意，专程来到武汉市江汉区市场监督管理局常青市场监督管理所（以下简称“常青市场监管所”），送来一面印有“勤勉敬业效率高 服务热情态度好”字样的锦旗。

欧女士送来锦旗

原来，不久前欧女士在一家黄金首饰店以旧换新购买首饰时，发现新购买的首饰克重与之前的旧金克重相差较大，遂与店家起了争执。双方互不退让的情况下，欧女士向常青市场监管所反映了这一问题。

该所接到反馈后，立即展开调查。然而，在调解过程中，双方很难达成统一意见，面对这一困难，常青市场监管所的工作人员耐心地与双方进行沟通，并提出了多种解决方案，最终，双方达成了统一意见。

这是江汉区市场监督管理局持续改进工作作风和高效开展“双评议”工作的缩影。近年来，该局坚持以评促改，从服务水平、业务能力等方面不断改进工作作风，对内从加强人员培训和能力建设方面着手，提高监管能力，对外加强与企业和群众的沟通交流，及时了解他们的需求和意见，促进市场监管工作不断提升。

江汉区市场监督管理局将为市民提供更好的服务和保障，促进市场秩序的规范化和健康发展，营造和谐和稳定的市场环境。（来源：江汉区市场监督管理局 通讯员范继敏、龚克、编辑杨琴）