2023 年 2 月 13 日，Anker 在国内官微“安克创新”上发布召回说明，召回型号 A1366 的充电宝，本次召回涉及全球范围，也包括国内。目前召回已通过国内审批流程，用户可联系电商客服或自行填报召回信息表进行全额退款。
Anker 召回充电宝
Anker 召回的充电宝型号品名为 535 充电宝（PowerCore 20000mAh），型号 A1366，是 2022 年中上市的新产品。Anker 官方介绍，由于生产制程中出现的特殊情况，存在产品过热的现象，消费者在极端使用过程中可能会有燃烧的风险。根据目前自查结论，已售出产品中存在相关隐患的概率约为 0.16%。
不久前 Anker 已主动向相关部门提交了产品召回申请，近日已通过了国内召回审批。湖南省市场监督管理局在 2 月 14 日同步发出召回公告，召回 2022 年 7 月 - 2022 年 10 月期间制造的 安克 535 充电宝（A1366），涉及数量为 4,671 台。
目前京东旗舰店、天猫旗舰店已全面下架该产品，但淘宝仍然有少数个人分销商仍在出售。
召回流程
Anker 为购买了该产品的用户提供全额退款处理。京东商城客服已接受培训并能告知召回流程，消费者可咨询客服以获得详细的召回相关信息，亦可自行登录召回页直接提交信息：
https://work.bytenew.com/appMobile.html#/shareWorkTable/add/2169752_1055240_2184632_32518953170780
召回流程简介如下，用户前往召回信息填报页，填写 SN 码、个人地址等信息后，安克会以邮寄方式提供用户“安全袋”，用户将该产品装入安全袋后再运回 Anker。整个召回物流 Anker 负责全部费用，并向用户全额退回充电宝购买款项。
召回的产品购买渠道包括电商购买、线下实体店购买，就目前这个处置手法来看，基本可以覆盖全部已购入用户，流程也较为便捷。
Anker 535 充电宝介绍
Anker 535 移动电源详细型号为 A1366，共有丁香紫、幻影黑、晨雾蓝三款配色可选。官方信息页显示，Anker 535 移动电源采用定制电芯制作，循环充放 450 次后仍能保持 80% 容量健康度，总电量达到 20000mAh。
接口配置方面，少有的配备了两个 USB-C 快充接口，单独使用均支持 30W 双向快充，另外还带有一个 USB-A 27W 快充输出口，支持三设备同时充电。输入方面支持 30W 快充，充满时间约为 3 小时 40 分，C1/C2 均可充电。官方销售页介绍 Anker 535 移动电源搭载 Activesshield 智能温控技术，能实时监测系统温度，有效控制温升发热。
该产品发布时定位在时尚快充的长续航充电宝，性能不俗续航力强，定价为 359 元，上市后即铺货至各大电商与线下渠道。
为什么会出现故障？
一般来说，大部分充电宝内部都有 NTC 温度探头，将电池温度实时传输给控制保护芯片。电池组连接电路板之间会使用保护板，异常时能起保护作用。主控芯片集成温度、电流、电压等检测功能，当温度超过设定值后，会限制性能以降低温度。如果是电路出现问题，那么主控与保护芯片均可以提供保护，所以电路问题可能性不大，小编推测故障可能来自锂离子电芯部分。
以上是 Anker A1363 移动电源的拆解图（非召回型号），可以看到温度探头延伸到电芯侧面，并使用耐高温胶带与硅胶粘合，更精准快速地获取温度数据。本着探求真相并打消用户顾虑的出发点，小编联系了 Anker 官方，终于获悉该产品真正故障原因。
Anker 官方称，由于生产商在制造过程中的操作失误，极少数产品内部的 NTC 元器件（温度探头）没有被固定好，导致 NTC （温度探头）可能压到电芯，在产品充放电循环使用过程中，有概率导致电芯过热，存在燃烧风险。也就是说这是一起组装时操作导致的隐患，温度探头并未固定在电芯侧面，而是松动到了电芯表面，壳体盖上后，压力就会让小小的温度探头挤压电芯产生形变现象，进而导致电芯内部故障。
充电头网总结
在国内互联网搜索 Anker 535 充电宝相关信息，暂未寻找到用户反馈故障等内容，这次 Anker 出于安全考虑主动召回产品，从做法与流程来看值得称赞。
汽车品牌、手机厂商、笔记本厂商等等都会出现缺陷产品召回情况，但快充配件行业召回并不多见，并不是快充产品不会出现缺陷，缺陷产品继续售卖的相信大家都见过，可以看到厂商态度决定一切。
Anker 敢于主动召回安全隐患的产品，于情于理都是值得点赞，用户也无需过多担忧，毕竟 Anker 作为业内知名快充厂商，其海量产品仍然以高质量的制作标准为用户服务。
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