极目新闻记者卢成汉

通讯员张才栋

视频剪辑 卢成汉

2月21日，来自武汉市黄陂区城管执法局的消息说，该局开通24小时“城管局长热线”电话，倾听市民反映发生在身边的城市管理方面的问题，及时解决群众“急难愁盼”，提升群众的幸福感、获得感。该局局长熊辉承诺，市民所有反映的问题，均由其本人来督办。

据介绍，为进一步接听好、办理好广大市民对黄陂区城市管理工作的意见和建议，畅通市民投诉反馈渠道，快速高效办理市民投诉问题，让全社会更好地理解支持和参与到城管工作中来，黄陂区城市管理执法局开通24小时局长热线：85912233。据了解，这是武汉开通的首个城管局长热线电话。

城管队员向市民和商家发放“城管局长”热线电话号码

黄陂区市民在生活中遇到工地噪声与不文明施工、出店与占道经营、违法建设、卫生环境脏乱差、道路广告牌等市政设施破损、共享单车乱停放、乱张贴乱涂画、违规渣土运输及油烟污染、燃气安全隐患等各类城市管理问题，可拨打黄陂城管局长热线投诉举报。该热线将每天收集市民反馈城管类信息，第一时间转办、协调、跟踪、督办责任单位处理回复，真正做到高效办理，为民解忧，实现“民有所呼，我必有应”。

居民姚先生来电反映，黄陂区天河街一商家购每天都播放音响，噪音扰民严重。接投诉后，黄陂区城管执法局局长熊辉立即责成天河街道执法中心工作人员到现场核实，执法队员迅速展开调查核实，发现天河街商家门前用小喇叭宣传，遂现场对店主进行宣传教育，店主也积极配合将小喇叭关掉，该店噪音问题没有重复发生。

城管队员向市民和商家发放“城管局长”热线电话号码

市民胡先生来电反映，黄陂区盘龙城磨元小区商业街有人搭建了一个铁皮棚子将近一两年了，现在有人在棚子里面做生意，不知道是否属于违建，请相关部门尽快核查处理。

熊辉指令盘龙中队工作人员到现场核实，城管队员到达反映点位核实得知，该建筑是修建磨元西路时遗留下来的工棚。2月18日，工作人员立即组织人员按流程依法拆除。

“城市是我们共同的家，请大家一起爱护她。城市管理，您参与，我参与，我们齐参与，共建美好家园。”熊辉承诺：市民所有反映的问题，均由其本人来督办，及时解决群众“急难愁盼”，提升群众的幸福感、获得感。

（通讯员供图）