北戴河新区召开2024年“3·15”消费维权新闻发布会

3月15日是国际消费者权益日，今年的主题是“激发消费活力”。当天，北戴河新区召开“3·15”消费维权新闻发布会，介绍去年以来消费维权工作开展情况，发布去年消费维权典型案例，发布今年的“3·15”消费警示。

据介绍，2023年，市市场监督管理局北戴河新区分局以“提振消费信心”为主题，以维护消费者合法权益为主线，以提高维权效能为目标，通过构建消费维权新机制、打造消费维权新渠道等措施有效提升了调处效能；突出宣传教育，采用多种形式向社会大众展示消费者权益保护成果、发布消费警示，解答群众关心的问题，切实提高了公众的消费维权意识；多管齐下，加大质量监管力度，加大重点单位警示力度，加大旅游旺季维权力度，让消费者维权工作迈上了新台阶。据统计，市市场监督管理局北戴河新区分局全年累计受理投诉、举报1807件，处置率达到100%，为消费者挽回经济损失73.4万元。

今年，北戴河新区的消费维权工作将围绕“激发消费活力”展开——突出协同共治，凝聚维权合力，发挥综合协调职能，建立政府部门、社会组织、新闻媒体、广大消费者共同参与的消费维权新格局，开创消费维权新局面；突出问题导向，提升维权效能，聚焦消费者反映集中、诉求迫切、危害性大、影响面广的消费维权问题，从典型案例入手，紧盯消费者急难愁盼问题，开展消费监督，标本兼治推动问题有效解决；突出引导消费教育，强化消费引领，围绕消费维权领域热点难点问题，开展系统化教育，帮助消费者掌握维权知识，增强依法维权意识，提升科学维权能力，同时督促生产者、经营者不断提高产品和服务质量，满足消费者需求，激发消费活力。

文：熊浩森

编辑：杨宏璐

责编：刘福庆

监审：王勍