为进一步帮助客户知悉自身银行账户情况，防范账户丢失、资金损失及诈骗风险，根据上级部门《关于开展银行“沉睡账户”提醒提示专项工作的通知》要求，宁夏中卫农商银行已全面开启对5年及以上未发生主动交易且有余额的个人银行“沉睡账户”提醒提示专项工作。

多措施摸排，稳步推进。中卫农商银行采取发送短信、发布公告、拨打电话、上门入户、联系村部/社区等多途径、多频次、多角度对19780户“沉睡账户”情况进行摸底排查和提醒提示，要求截止到8月底，各网点每月至少完成20%提醒任务，主管部门按月监督反馈，形成“逐月推进、按月通报”工作局面，应提尽提，应唤尽唤，切实守护消费者“钱袋子”。

多客群分析，分类施策。该行将“沉睡账户”客户分为老年客户和中青年客户，结合客群特点，分类施策，针对老年客户提供“一站式”上门服务，工作人员随身携带移动营销终端进村（社）入户，“面对面”开展提醒提示并提供激活、动账等银行账户唤醒服务；对亲临柜面的“沉睡账户”中青年客户借唤醒账户之机提供“一揽子”金融服务，以专项行动为契机深挖客户需求，营销该行金融产品，实现“银客”双赢。

多行为规范，防控风险。该行高度重视“沉睡账户”提醒提示工作中的风险防控，凡涉及客户信息严格限定知悉范围、使用流程等，严格杜绝发生泄露消费者账户或身份信息等违规行为，凡提醒提示一律开展防范电信诈骗等风险提示，主动告知客户通过正规渠道办理业务，不轻信并点击陌生链接，凡甄别发现“沉睡账户”唤醒后发生大额、异常交易等事项，及时与消费者取得联系，防止客户资金被盗取或被不法分子电信诈骗。

截至目前，中卫农商银行发送“沉睡账户”客户提醒提示短信8703条，唤醒账户364户。下一步，该行将持续稳步推进，提升金融服务水平，进一步增强消费者的获得感和满意度。

何蓉