将当年度拟退休人员职业年金记实业务前移，建立事前承诺、事中监管、事后联惩的全链条、全系统、全闭环监管体系，实现参保人事前签订承诺书、经办全要素系统监管、参保单位协同追回多发待遇，做到待遇核定精准无缝对接，参保人按时足额享受待遇，地方财政未来压力有效减轻。

直面社会保险业务政策复杂现状，建立“科长讲坛”培训机制，开展全员培训，有效克服本领恐慌；贯彻谈心谈话制度，打破“佛系躺平”现状，激发干事创业冲劲，凝聚全员一心、团结一致的奋斗环境，全面提升攻坚克难的业务水平，力争实现待遇计发“零差错”。

助力郴州举办第二届湖南旅游发展大会，大力开展社保卡应用宣传，积极推动社保卡在旅游景点的应用场景建设，联合旅游景区为退休人员提供便民优质服务，游客凭社保卡购买景区门票即可享受8-9折不等优惠，有力提高机关事业单位退休人员主动参与养老保险首次认证工作的积极性，实现一卡在手乐游“全球郴”。

构筑点面结合的培训体系，以社保窗口工人员业务素质提升培训为支点，通过“线上+线下”，“自学+集中培训+专题培训”等方式，撬动参保单位经办人员、同级税务部门工作人员开展全面无死角业务服务培训，推动全员练好内功、提升修养、增强本领，打造一支社保业务“知识通”“一口清”的专业化经办队伍。

持续深化纠治“四风”，组织开展读书分享会等现场交流活动，树立政治过硬、品德过硬、业务过硬的典型标杆，在全局掀起勤奋学习之风、求真务实之风、优质服务之风、团结协作之风，创造“干部敢为、地方敢闯、企业敢干、群众敢首创”环境，提升干部职工为民服务水平。

抓实对干部职工德、能、勤、绩、廉的日常考核，重点突出工作实绩，将业务水平纳入对县市区业务股室和窗口单位考核内容，制定年度业务培训责任清单，形成一级抓一级、层层抓业务的工作格局。建立“开机五道题”和业务培训“一月一排名一通报”制度，发挥考核指挥棒的督促指导作用。

建立非必要不跑腿机制，制作首次认证短视频，推行异地居住退休人员业务“邮寄办”“电话办”“网上办”“亲朋代理办”等服务模式，让数据资料“多跑路”、服务对象“少跑腿”，实现个性服务“不见面”，展现快办效率。

建立“窗口一站式”“无否决权服务”和“延时服务”等制度，亮出办理“指引牌”，对前来办理业务的参保人员提供迎送、答疑、分流引导、协同处理等一站式服务，做到“办事人员不离厅、工作人员不离岗”，展现服务精度。

为高龄老年人等群体提供咨询、引导帮办、代办、辅助自助办理等全流程“一对一”贴心服务；常态开展上门辅助认证服务，解决高龄独居、行动不便老人资格认证问题，用辛苦指数换取幸福指数，展现人社温度。2022年郴州市社保中心被评为湖南省文明窗口单位。