海报评论员 张琨

　　近日，浙江湖州一位女士发视频称，去银行存款5万元，却被追问工作单位、存款来源，并要求提供收入证明等材料。问题之多令该女士感觉像在审犯人，体验感极差，后抽出100元，存了49900元，反倒获赠一桶油。

　　金融机构为自然人客户办理人民币单笔5万元以上现金存取业务的，应当识别并核实客户身份，了解并登记资金的来源或者用途。这是2022年1月，由中国人民银行等部门联合印发的《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》中提到的新规定。

　　规定执行要严格，也更要人性化。银行作为执行单位，严格执行规定本无可厚非，该规定的出台也正是为了进一步杜绝和防止电信诈骗以及黑市洗钱等违法行为。银行柜员对于存款人进行正常询问是职责所在，但切勿加码，银行作为服务主体，对于有相关存取业务需求的客户，把握询问的态度和尺度是需要注意的问题。作为柜员，是直接面对客户诉求的具体办事人员，上岗之前必然是接受过专业的职业技能培训，对于客户身份辨别、客户诉求真伪性等方面也应该具备起码的专业素养。如何将硬性规定以委婉的方式达到令客户易接受的目的，也是对工作人员业务水平的一种考验。同样，作为客户也应主动了解相关业务办理规定，积极配合银行工作。

　　据相关报道称，目前当地各个银行执行标准并不统一，对于大额现金的存取管理起点从5万至30万元不等。这也需要相关部门进一步完善有关大额现金存取的规定政策，无论各银行之间关于大额现金的存取管理起点是否统一，都有必要通过网点张贴通知、微信公众号发布公告等形式，向社会群众讲清楚说明白，杜绝任何加码行为，切实让老百姓少跑腿、多成事。

责任编辑：刘欣