日前，定陶区医保局工作人员利用2天时间，先后来到台资企业嘉宏脱水蔬菜、稻香村、马集海鼎饲料，现场为企业职工解释医保政策，办理医保业务，深受员工和企业负责人好评。该活动是定陶区医保局为深入贯彻落实上级优化营商环境工作决策部署，着力打造“暖心医保”服务品牌的实际行动。

在现场，医疗保险和社会保险相关工作人员就企业负责人和员工提出的缴费工资基数的确定等具体问题进行了详细的解读，并辅导企业社保专干进行填报。

近年来,定陶区医保局深入贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境工作的决策部署，以疏解企业和群众办事的堵点、打造窗口服务的亮点为目标，全力推进医保经办服务规范化标准化，着力打造“暖心医保”服务品牌，为企业和群众提供“有速度、有力度、有温度”的医保经办服务。

据了解，定陶区医保局对企业职工办理医保业务的，建立首问负责、跟踪回访、社会监督等工作机制，提高医保办结效率。建立一对一医保联络制度，服务重点园区企业发展对7项业务重新进行流程再造，11项业务实现即时办结，20项业务实现网上办、掌上办、视频办，4项业务实现容缺受理，1项业务实行承诺制。业务网上办理事项达到60%，申办材料整体精简34%以上，进厅业务办理数量整体减少40%以上。全区3家公立医疗机构全部纳入国家联网结算平台，实现跨省就医即时结算。

通讯员 炜华 友房 桐爽