1月18日一大早，甘肃兰州供电公司安宁供电分公司费家营供电服务班班长林向勇、班员李源来到兰州凯瑞鑫商贸有限公司，帮助客户消除冷库设备安全隐患，向负责人刘武新介绍春节期间安全用电注意事项。

国网兰州供电公司费家营供电服务班班长林向勇和员工李源在兰州凯瑞鑫商贸有限公司冷库查看用户用电设施。何英摄

出发前，李源在办公电脑上快速制定下厂检查任务。到现场后，林向勇、李源全面检查客户用电设备情况。看到冷库里部分电力线路老化，二人麻利地拿出工具，更换了老化线路和插座，保障安全用电。

所有工作结束后，李源在手机上登陆“i国网”APP，打开对应的用电检查工作单，录入冷库用电情况，利用蓝牙打印机出具用电检查结果通知单后，刘武新进行了签字确认。

国网兰州供电公司费家营供电服务班班长林向勇和员工李源在兰州凯瑞鑫商贸有限公司冷库为客户讲解安全用电知识。何英摄

目前，费家营供电服务班广泛应用“手机+背夹”用电检查方式，现场向客户出具用电检查结果单，提高了工作效率。此外，该班利用“i国网”APP的配网移动应用模块，5分钟完成抢修工单派发，并通过可视化故障报修快速定位故障点、获取报修人员电话等信息，全面跟踪抢修进度，有效提升供电服务质量。

兰州凯瑞鑫商贸有限公司目前有4间冷库，存放各类生鲜约6000箱，年销售额达85万元。春节将至，生鲜产品进入销售旺季。

“现在，冷库供电充足，能保障生鲜的质量。储存的生鲜都能卖个好价钱。去年，供电公司不仅快速帮我们增容，还给我们提出不少节电建议，真是省心！”刘武新边说边忙着将生鲜打包。

2022年7月，林向勇在开展用电检查时了解到刘武新的用电需求，冷库由1间增加至4间需要增容。林向勇向刘武新详细介绍了办电流程，并指导他在“网上国网”APP上提交了办电申请。接到申请后，林向勇和李源当天携带相关工程物料前往现场勘查。李源应用“i国网”APP扫描客户电表箱二维码，精准定位装表位置，获取电源接入点，智能生成供电方案，通过资产预领出库功能预领表计，同步开展装表接电工作，当天完成送电。

“从申请提交、签供电方案和合同、云验收到线上评价，整个办电过程我用手机一天就搞定了，而且一分钱没花！”刘武新介绍道。

费家营供电服务班是安宁供电分公司服务客户数量最多的班组，服务范围涵盖银滩路等6个乡镇街道，供区面积115平方千米，共服务约35000户用户。为满足供区客户日益增长的用电需求，2022年以来，费家营供电服务班全面深化供电所业务管理一体化平台、RPA机器人、“i国网”手机+背夹等数字化应用，全面推广“网上国网”APP，引导企业客户、居民客户通过线上渠道办电，实现“刷脸办电”“一证办电”；推出“互联网+营销”服务模式，对低压业扩项目全面实施全流程线上受理，实现供电服务平台直接派单，同时对160千瓦及以下小微企业报装实行“零投资”。

来源：国网兰州供电公司