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解读5R人群资产模型三大升级

日期: 来源:快手磁力方舟收集编辑:洞察君


#1

什么是5R人群资产?

5R人群资产模型,是快手磁力引擎营销科学产品磁力方舟的核心基础。通过整合品牌在快手内的全域数据,依据不同的用户行为,沉淀和呈现出与品牌发生交互的人群资产量级、流转情况,助力品牌客户营销决策。

目前,已经有368家品牌客户入驻快手磁力方舟,利用人群资产在快手开展长效经营。磁力方舟可以支持22个行业客户的深度人群资产经营,更多的行业正在开放和客户共建中。 


5R人群资产模型是磁力方舟的核心基础 :



· R1:触达 Reach:近30天与品牌被动浅度接触的消费者

· R2:记住 Remember:近30天与品牌浅度交互,产生深刻记忆的消费者

· R3:兴趣 Relate:近30天与品牌主动深度互动,产生品牌兴趣的消费者

· R4:行动 React:近一年产生购买行为的消费者

· R5:忠诚 Reliance:近一年内重复购买及有过正向评论的消费者

#2

5R人群资产模型三大升级

致力于为客户提供更高效、更科学的营销助力, 磁力方舟人群资产模型经历一系列的探索、沉淀、优化后,完成5R人群模型的升级转变。本次升级主要体现在三个方面:


1

升级一:更科学的模型分层

5R人群资产模型深度还原了用户在快手生态上的行为链路,即用户从最初被内容触达带来认知->浅层交互加深记忆->激发兴趣深度互动->最终实现购买行动的整个过程,纠正了原本6R模型中对R3、R4分层行为逻辑差异性过小导致的模糊不清问题。

按照用户行为类型的强弱将用户行为分为 “触达行为-浅度交互行为-深度互动行为”。


1)人群行为分层

· 触达行为:曝光、短视频播放、直播播放等

· 浅度交互行为:点击、点赞、分享、收藏、评论、主页访问浏览、商品详情页浏览等

· 深度互动行为:搜索、购买链路互动(直播预约、加购物车)、成为粉丝、成为会员等

2)行为分层后对应5R用户定义


· R1用户主要行为:低频的触达行为为主

· R2用户主要行为:中频的触达行为&浅度交互行为为主

· R3用户主要行为:高频的触达行为&深度互动行为为主

2

升级二:更合理的模型触点分类


模型基于快手生态中可以对用户触达的资源进行触点划分,分别从品牌营销、品牌官方、自然内容三个角度归纳7个一级触点分类,以及1个全域资产触点,更符合客户认知。

触点分布示意图

3

升级三:更有效的R3转化应用


新的5R人群模型以R3为核心点串联品牌客户在用户运营的整个过程,按照全量客户整体R1:R2:R3 = 6:3:1的比例进行设计,保证绝大部分带来转化的用户在转化前有效行为都会集中在R3中,所以R3的用户就会带有相对高转化属性,积攒到R3的人群可以有效进行转化收割。



38女神节5R人群资产转化效率展示:

· R3人群在大促期间贡献了近50%的新增购买人数。


· 排除掉老客复购&机会人群直接转化的场景,R3人群的购买人数占全部新增购买人数的74%。


5R人群模型的升级,将为客户在快手开展长效营销沉淀更精准、更高效的人群资产,形成快手深度经营的正循环。


一图看懂磁力引擎「品效销链路」

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