经测算，2023年3月中国快递发展指数为307.7，同比提升22.5%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为408.9、363.8和222.9，同比分别提升25.9%、19.9%和18.8%；发展趋势指数为89.8，同比提升43.9%。快递市场呈现快速恢复势头，服务质量巩固提升，服务能力进一步增强。

图1 2021年3月-2023年3月中国快递发展指数

3月，快递发展规模指数为408.9，同比提升25.9%。从分项指标来看，3月，快递业务量同比增速预计将在27.6%左右，业务收入同比增速有望超23%。一季度，快递业务量、业务收入同比增速预计将分别为12.7%和9.9%。一季度，行业发展逐月提速，1月受春节假期影响，市场规模呈“深V”态势，日均业务量为2.3亿件。2月，行业运行较为平稳，日均业务量近3.3亿件。1-2月，行业累计增速达4.6%，复苏态势良好。3月，行业呈现出强大的发展韧性。截至3月9日，年内快递业务量已突破200亿件，较2022年提前6天。全月，日均业务量约为3.5亿件，远高于2022年同期，单日峰值接近4亿件。

3月，快递服务质量指数为363.8，同比提升19.9%。从分项指标来看，快递服务公众满意度预计为81.8分，同比提高1.8分。重点地区72小时准时率预计为84.1%，同比提高10.8%。一季度，快递服务公众满意度预计为81.6分，同比提高1.6分。重点地区72小时准时率预计为75.4%，同比提高3.4个百分点。3月，服务质量提升明显，时限水平进一步提高，快递业在提升自身服务质量的同时，不断优化服务解决方案，为家电、医疗、预制菜等产业发展提供了重要支撑。

3月，快递发展能力指数为222.9，同比提升18.8%。一是航空运能持续增强。航空基础设施建设加速，鄂州花湖机场国际货站正式启用，嘉兴航空货运枢纽工程全面启动，航空寄递保障能力有效提升。行业自有航空公司新增B777、B767和B757全货机各1架，新开通“鄂州-比利时列日”国际航线，远程航空运力有所增强，跨境航空网络进一步拓展。二是县级基础设施建设加快。各地为推动农产品寄递高效发展，加快建设农村寄递物流体系，河南夏邑县豫东智能物流基地全面打造，北京首个农村寄递物流共配中心在昌平区开工建设，山西祁县电商快递产业园即将投入使用，广西博白县冷链网点建成营业。县级基础设施的建设，将为行业完善农村寄递物流体系建设提供重要支撑，为助力乡村振兴发挥积极作用。三是欧美跨境保障能力进一步提高。快递企业加快开拓欧美寄递服务市场，开通香港至英国的转运服务，在美国加州建立自营仓库和配送中心，协同智能跨境物流平台开设欧美跨境专线，跨境保障能力进一步增强。

3月，发展趋势指数为89.8，同比提升43.9%。多地出台政策推动快递进村，加强快递枢纽建设，行业发展环境持续优化。快递企业盈利能力稳步增强，资本市场预期向好。4月，行业有望保持中高速增长。

附注

1．快递发展指数指标体系

快递发展指数指标体系包含发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数等4个一级指标和11个二级指标。其中，发展规模指数包括业务量和业务收入2个二级指标，服务质量指数包括公众满意度、72小时准时率和用户申诉率3个二级指标，发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额等4个二级指标，发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期2个二级指标。

2．评价方法

中国快递发展指数评价采用指数评价方法，以2016年3月为基期，基期值设定为100，通过标准值实现数据的无量纲化，通过加权合成中国快递发展指数。

3．数据来源

国内生产总值（GDP）、支撑网络零售额历史数据来自国家统计局，其余所有数据来自国家邮政局。