在锡林郭勒盟镶黄旗，大大小小的奶食品加工店有200余家，醇厚飘香的奶食品从这里加工被销往全国各地。近年来，镶黄旗供电公司以满足小镇经济社会发展用电需求为出发点，全力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的用电营商环境，服务民族特色产业发展，助力奶制品产业转型升级。

　　“电”亮美好新生活

　　“我一趟营业厅也没跑，网上提交申请后，其余材料均由客户经理上门来收集，真方便。”4月13日，通过“蒙速办”APP申请办电的镶黄旗阿拉腾傲包奶食店顺利通电后，客户特古斯格日勒高兴地说道。一直以来，镶黄旗供电公司不断压环节、缩时限、减资料、降成本，让客户真正享受到从“最多跑一次”到“一次都不跑”、从“一证受理”到“刷脸办电”、“指尖办电”的电力便捷服务。不断深化“三全”管理和“双经理负责制”，主动上门为广大客户提供精准化服务，全过程响应并跟进客户诉求，持续提升服务效能。不断压减办电环节和时限，2022年低压居民、低压“三零”非居民、高压平均接电时限分别为3.6、7.2、12.6个工作日。不断创新优质服务举措，发挥政企联动优势，助力市场主体和人民群众享受“超前办电”的高品质服务。

　　“架”起服务连心桥

　　3月22日一早，公司网格员接到牧民巴特尔的求助电话：“我家的牧场总是跳闸，粉碎机、拌料机和挤奶机都不能正常使用。”

　　据悉，巴特尔在宝格达音高勒苏木扎毕拉呼嘎查开办家庭牧场，牧场的饲料加工、拌料、挤奶等全部采用电气化设备，用电总容量为80千瓦。由于牧场处于供电电源点末端，导线线径细、供电半径长、线路设备已处在饱和满载运行状态。了解详情后，网格员寻求供电所所长帮助，当天派人进行现场勘查并制定施工方案，为其更换大容量变压器，保证稳定用电。从受理到送电全程用时仅7天。巴特尔紧紧握着所长的手说道：“太感谢你们了，我家的牛儿又能吃上‘营养餐’了。”

　　镶黄旗供电公司不断优化供电服务，提升客户满意度，创建微信网格群60余个，覆盖全旗所有辖区客户，客户有咨询或求助信息发到群内，网格员第一时间联系解决，实现网格化全过程跟进，及时响应客户诉求。同时，组织星火党员服务队深入社区、嘎查开展走访调研、电价宣传和电力义诊等活动，架起服务客户的连心桥。

　　“跑”出幸福加速度

　　产业要兴旺，供电要跟上。镶黄旗供电公司不断加大地区农网改造升级力度，持续优化农网网架结构，农网供电能力和供电质量稳步提升。在满足乡村振兴电力需求的同时，逐步消除城乡电力设施差异，补齐农牧区电网发展短板，让人民群众从“用上电”到“用好电”。

　　2022年，镶黄旗供电公司高效完成4399.65万农网巩固提升工程，全年架设10千伏线路143.05公里，0.4千伏线路142.07公里，安装配电变压器203台。“供电公司及时为我们的变压器进行增容改造，电压稳了，收益也增加了。”镶黄旗察哈尔羊种羊场负责人洋溢着幸福的笑容说道，“今年我们还要加大投入，带领乡亲们走上致富路，相信我们的生活会越来越好。”

　　2023年镶黄旗供电公司将继续加大电网升级改造工程，全年预计架设10千伏线路73.42公里，0.4千伏线路59.99公里，投资额达1988万元，以满格电力赋能“奶酪小镇”欣欣向荣。

• 来源： 锡林郭勒供电公司