当前正值暑期旅游旺季，汽车租赁市场迎来爆发性增长。然而，租车渠道“五花八门”，租赁公司良莠不齐，带来了报价不清、隐性条款多、管理不规范等各种乱象。这不仅影响消费体验、损害消费者权益，同时也影响了汽车租赁行业健康发展。

旅游旺季租车需求爆发增长

今年以来，伴随旅游行业加速复苏，租车出游的需求也水涨船高。尤其在暑假旅游旺季到来之际，租车需求井喷式增长。不少“驴友”认为租车自由行既能摆脱跟团游和公交交通的限制，又能减少购买、保养等持有车辆的成本。

以今年“五一”假期为例，据携程数据显示，国内租车订单量同比增长574%，比2019年同期增长超300%。市场需求意味着利润空间，不少企业和平台看准机会、趁势入局，希望能从中分得一杯羹。据天眼查数据显示，截至今年5月8日，租车相关企业有近132.7万余家。

以新疆为例，作为自由行的热门目的地，当地旅游租车市场迎来了爆发性增长。“相较于往年，今年租车需求大幅增长，特别是从6月初开始。”新疆库尔勒市神州租车龙湾半岛店负责人张伟说。据了解，今年神州汽车租赁有限公司预计增加1500辆～1700辆各类车辆，同时会增加网点和24小时门店，方便客户取车还车。

“为了满足急单顾客的需求，今年我们新进了25辆新车。”新疆猎鹘俊达汽车租赁有限公司负责人马涛介绍说，今年公司不仅增加了车辆，同时新增了车辆售后服务，以确保顾客安全出行。

租车渠道五花八门 体验天差地别

从专业租车APP到线下门店，再到第三方平台，在市场快速扩张的同时，也暴露出各种问题。短期内大量汽车租赁公司集中涌入市场，存在良莠不齐，包括一些企业为了扩大业务，采用不规范不正当的手段，欺骗误导消费者，个别企业甚至存在将未备案车辆投入租赁运营的情况，给消费者出行埋下隐患，不仅严重破坏了汽车租赁市场的正常秩序，更涉嫌违反相关法律法规。

有消费者在短视频平台上看到一辆宝马汽车日租150元，打电话前去咨询，对方表示日均150元的租期为一个月，并且要先交押金才送车。这个现象并非个例，还有消费者在第三方租车平台观看直播时，刷到“‘坦克300’越野SUV出租，日均350元”，立即下单支付。但在取车时，商家却表示，350元是当天的价格，仅限一辆，目前车辆已被出租，若还想租车，需再支付150元。

多位网友也向记者表示，在一些社交平台上，一些租车公司给出的价格很优惠，但真正去租车的时候才发现，优惠背后有着各种隐藏条款。

合力整治租车乱象

汽车租赁行业的种种乱象，归根结底是部分企业受到利益驱动，想要尽快占据更大市场份额，获取回报。租车企业和平台应首先加强行业自律，避免短视思维。企业资质良莠不齐、产品服务质量鱼龙混杂，是租车市场乱象频发的重要原因。汽车租赁属于重资产行业，要摒弃赚快钱的想法，更不能以欺骗诱导、虚假宣传等方式触碰法律红线。不论是任性更改定价或是随意解释租赁条款，都体现了部分经营者受经济利益驱使，透支市场信誉换取眼前利益的短视之举。相关租赁企业应遵守商业道德，少一分心浮气躁，多一些诚信经营。

交通运输管理等有关部门要加强行业监管，以精准严格的监督执法，倒逼企业合规经营。应该看到，就算只有少数企业打了歪主意，受损的也是汽车租赁行业的整体口碑和良性发展。汽车租赁管理办法也要与时俱进、创新完善，以适应不断变化的行业生态。针对消费者的投诉，不定期开展联合执法检查，对发现的问题采取约谈、立案查处、限期整改等惩处措施。

对消费者来说，除了要选择正规租车企业外，还应在签订租赁合同时，认真核对车辆租赁信息及各项条款。在提车时要仔细检查车况，尽可能地利用拍照或录制视频的方式，将车辆交接时的实况进行记录，并妥善保留证据。

在我国消费升级长期趋势的带动下，人们对出行自由性、灵活性和私密性需求也将日益提升。合力整治当下租车市场乱象，不仅是为了给消费者打造舒心的消费环境，也是在为汽车租赁行业长久发展“架桥铺路”。

管文怡整理