鹤峰网讯（通讯员 周龙霞）)“王大哥，听说你们从外地回来了，我们专程上门来帮你检查一下家里的线路，保障你们安全用电、安心过年。”随着年关将至，外出务工人员、外地就读学生陆续返乡。为保障返乡人员到家后第一时间用上“安全电”“放心电”，2月2日，五里供电所工作人员迎着风雪进村入户了解返乡村民用电情况，开展错峰用电宣传，保障广大用电户安全用电、温暖度冬。

“下载‘网上国网’APP后绑定户号，即便您不在家，也可以通过线上方式缴纳电费、查看余额和电量使用情况，并办理各项用电业务，非常方便。”走访过程中，五里供电所工作人员积极向返乡人员宣传推广“网上国网”App，让他们足不出户缴纳电费，及时掌握电量、电费等信息。同时，还为返乡人员发放安全用电手册，讲解冬季安全用电知识；认真听取并详细记录用电户对电力供应、优质服务等方面的意见和建议，耐心解答村民们的用电疑问，提升村民的安全用电意识和自我保护能力，营造良好的供用电氛围。

据悉，为进一步增强返乡村民安全用电意识、普及安全用电常识，五里供电所以“线上+线下”相结合的方式，开展冬季安全用电宣传活动，向广大村民宣传安全用电知识，并针对冬季儿童和老人安全用电意识淡薄，部分孤寡老人家庭线路存在开关老化等安全隐患的情况，上门入户为孤寡老人、残障人士提供用电优质服务，帮助他们对家中线路、用电设备进行隐患排查，为用电客户冬季可靠用电奠定安全基础。

“针对每年底‘返乡潮’用电特点，我们在加强与村协调联动的同时，还通过电量大数据分析有效筛选外出返乡客户清单，建立用电档案，积极开展春节安全用电宣传，并为返乡客户开辟业扩‘绿色通道’，简化报装接电流程，快速办理恢复用电手续，做到‘回来一家，服务一家’。”五里供电所所长杨安胜说道，下一步，五里供电所将迎峰度冬、春节保供电工作与优质服务相结合，持续开展走访活动，坚持以用电客户为中心，以问题为导向，加大安全用电检查力度，指导村民安全用电、科学用电、节约用电，充分利用微信群、广播等多种渠道做好春节安全用电宣传，确保在客户遇到用电问题时供电所能做到第一时间响应客户诉求，全力保障广大电力客户度过温暖、亮堂的新春佳节。