今年以来，国家税务总局昌都市税务局紧紧围绕“办好惠民事服务现代化”的主题，积极开展“便民办税春风行动”，推出一系列便民办税缴费措施，努力让纳税人缴费人充分感受到“便民办税春风”的温度。

问需纾困，服务提档升级

“七八月份正是我们企业购进煤炭的重要时间节点，由于企业资金周转不过来，导致今年购煤资金非常紧张，税务局的工作人员在了解到我们公司情况后，马上就和我们取得联系，为我们提供个性化政策指引，辅导我们享受留抵退税，极大缓解了我公司的经济压力。”丁青县津鹏翔供水供热公司法人代表尼玛措姆说道。

税惠政策如何由“纸上”到“账上”，一直是税务部门探索和努力的方向。该局通过进户、座谈、培训、电话回访、实地考察等多种形式，深入企业“问需求、问困难、问建议”，根据不同企业的涉税需求充分利用“网格化”服务模式对企业提供一对一的精细精准指导服务，量身定制“一企一计”个性化政策指引，并依托线上征纳互动平台为纳税人缴费人在线业务咨询解答和办税辅导，以“政策+服务”双轮并驱助推企业发展行稳致远。今年以来，昌都市税务系统开展“便民办税春风行动”入户走访218户次，座谈培训18次，收集意见建议23条，解决涉税涉费问题21个。

精准推送，政策落地见效

“以前接触、了解税费优惠政策基本是通过税务局发放宣传册、线下培训、入户上门，我们公司工作人员很多时候没有留存好宣传册，也没时间到税务局，还是会出现税费优惠政策理解不准确、享受不及时的情况。现在通过直播讲政策、征纳互动平台、短信及电子税务局，我们能随时咨询、学习政策，足不出户了解适用的税惠政策，为税务部门的好做法点赞。”左贡县贡生源商贸有限公司的工作人员在观看“三江智税”云平台直播后说道。

为推动各项税费政策直达快享、落地见效，该局通过“三江智税”云平台直播讲政策、核心征管系统，借助电子税务局、短信、征纳互动平台形式，精准推送税费优惠政策，以“线上”的渠道打通税收宣传“最后一公里”。截至目前，共计475户企业295人参加“三江智税”云平台直播。

（来源：人民网西藏频道）