文 / 现代物流报全媒体记者 李刘洋

8月10日晚，阿里巴巴集团发布截至6月30日的2024财年第一季度财报。这也是反映1+6+N组织变革进展的首份财报，多个业务集团高速增长。其中，菜鸟集团本季度营收231.64亿元人民币，同比增长34%。优质服务加上科技引领的运营优化，让菜鸟盈利能力得到改善。

随着核心物流能力不断增强，菜鸟正在加速构建一张全球领先的智慧物流网络。财报显示，菜鸟在全球端到端物流当中优化了从首公里揽收、干线运输、海外分拨到末端配送的流程，通过提供更低的配送成本和更快的配送速度来支持跨境商家。在中国，菜鸟继续拓展增值服务，以提升消费者体验，优先在重点消费城市推广升级的供应链产品和服务，消费者可以享受到有时间保证的送货上门服务。

在面向国内市场的商家供应链服务当中，菜鸟通过打造优选仓配、智选仓配、经济仓配等精细化分层的标准产品，以及快消、美护、大件等针对性的行业解决方案，带来创新的服务体验。

由菜鸟自营仓与菜鸟自营配送结合，提供的“1212半日达”突破了业内仓发包裹的物流产品时效极限，本季度已在包括上海、广州、深圳、杭州、成都等在内的全国8个重要消费城市开展，并将逐步覆盖国内1000万人口以上的城市，使用过该服务的消费者满意度遥遥领先于行业。

由菜鸟自营仓与申通快递联合打造的“次日达”，提供全新服务标准，本季度在长三角和珠三角率先开展，消费者从支付到签收的平均时长仅需30.4个小时。该服务正向其他经济圈拓展。

在需求复杂、快速变化的供应链领域，菜鸟提供了更多柔性、科技和绿色的方案选择。近期雀巢、宝洁、联合利华、百威、达能、欧莱雅、嘉士伯等一批头部品牌企业都与菜鸟进一步深化了供应链合作。

在全球化市场，菜鸟国际快递在本季度加速推进。在与全球速卖通的合作中，菜鸟开启“全球5日达”的征程，通过提供更具竞争力的价格、更优质的服务来支持速卖通和其他跨境卖家。菜鸟服务的速卖通Choice“X日达”达成率超九成，以稳定性被商家熟知和选择。

国际快递的服务升级，依托于长期的物流能力建设。2023年6月，菜鸟增加运营了3个国际快递分选中心，使得菜鸟海外分选中心数量达到18个。目前，菜鸟位于印尼雅加达的cHub枢纽也已正式启用，在西班牙的本地配送网络覆盖了30多个城市，并在核心城市开通了周末派件和同城配送服务。

在末端方面，本季度菜鸟驿站围绕“1分钟极速取、24点前自助取”的服务标准持续推进。截至6月30日，“闲忙状态”和“生鲜提醒”功能已实现全国覆盖，每天有3600多万人次通过查看“闲忙状态”，提前安排取件计划。同时，夜间取件功能在全国60城菜鸟驿站启动试点，200多个城市1.3万家菜鸟驿站开设小YI自助查服务，提升取件效率。

提升物流服务能力的同时，菜鸟也在积极推进物流科技创新和ESG实践。截至6月，华晨宝马、长安汽车、比亚迪等近十个整车厂和零部件制造企业均与菜鸟展开了合作，菜鸟在巴基斯坦支持建设的智能分拨项目近期也入选中国-上合组织国家数字领域合作案例。

目前，已有超过30家品牌企业接入了菜鸟自主研发的碳资产管理系统，耐克、雷达、特步等多家企业与菜鸟展开绿色回收合作。今年5月在瑞士日内瓦举行的联合国环境署缔约方大会期间，菜鸟受邀参会并分享了绿色物流的中国经验。